Vorbestellung stornieren

[chefdocker]

Ich habe am 9.5 die HW-Q995B Soundbar vorbestellt über CB nun schein eine Lieferung noch in weiter Ferne zu sein und möchte die Bestellung stornieren, nur leider finde ich unter meiner Bestellnummer auf der Samsung Seite nichts, sie ist einfach ungültig. 

Auch finde ich nirgends eine Option für Stornierung weil ich laut Samsung wohl nicht bestellt habe, habe jetzt einfach über PayPal meine Zahlung als Problem gemeldet in der Hoffnung es zurück zu bekommen.

Meine Bestellnummer: DE220509-05389365

[Nakatan]

Du schreibst du hättest über CB bestellt. Was ist denn CB ausgeschrieben?
Wenn du NICHT über den Samsung Onlineshop bestellt hast, dann ist es kein Wunder, dass Samsung dir sagt, du hättest nicht bestellt.
Da müsstest du eher CB fragen, da du ja bei denen die Bestellung getätigt hast.

[chefdocker]

Naja, über CB werde ich ja automatisch zurück zum Samsung Shop geleitet nur mit Vergünstigung, eine Bestätigungsmail und Bestellnummer habe ich ja von Samsung erhalten

[Barney0w · Accepted solution]

https://shop.samsung.com/de/multistore/deepp/corporatebenefits/track-order
Schau einmal hier, Du musst oben auf den zweiten Reiter, Bestellung verfolgen.

[Sportflyer]

Dann solltest du den Shop Support anrufen und darüber stornieren. Einfach die Zahlung über Paypal zurückziehen wird noch mehr Probleme verursachen.

[chefdocker]

Genau diese Seite habe ich nirgends gefunden, vielen Dank

[Barney0w]

Gerne, vielen Dank für das Markieren der Lösung.

[chefdocker]

Wieso kann ich nur meine Bestellung verfolgen aber nicht ins Konto rein? Das ist mir noch ein Rätsel