Tonaussetzer HW Q950t bei Amazon Music

[Hardy455]

Hallo in die Runde 

Ich habe o.a. Problem. Die Soundbar hat kurze Tonaussetzer bei Amazon Music. Egal ob per App oder Alexa in der Soundbar. Die Streaming Qualität ist auch egal. 
Alles andere funktioniert einwandfrei. Apple Music oder anderes. 

Was kann/muss ich machen? Wie kann ich die Soundbar resetten?

Danke und Gruß Hardy

[CharlyAlpha]

Hallo,
habe das ähnliche Problem mit meinem GQ65Q80T. Bei Netflix oder Amazon Prime über Galaxy Buds hören hängt sich der Streamingdienst auf. Erst nach Neustart der App klappt es wieder für paar Minuten. Denke das ist ein Samsung Problem (Hardware?,Software? ), da ich bei Handy oder Tablet keine Probleme habe.
Vielleicht sollte sich Samsung mal der Sache annehmen

[Sebastian-Leipzig]

Hallo Hardy,

Gleiches Problem kann ich von meiner q950t ebenfalls berichten.

Nach Rücksprache mit dem Support ist das Problem bekannt. Tritt im Zusammenhang mit der Weitergabe über Amazon auf. Kurzer aussetzer, dann geht es weiter.

Soll mit einer...... Neuen Firmware behoben werden.

Ich hab das Problem seit Anfang Januar. Firmware ist noch von Oktober also warten ist angesagt.

VG Sebastian

[Hardy455]

´Danke für die Antworten. Dann besteht ja Hoffnung. 

Soundbar und Router vom Strom nehmen hatte etwas Verbesserung gebracht.

Wie kann die HW Q950T zurückgesetzt (Reset) werden?

[Sebastian-Leipzig]

Moin Moin,

ein Reset als auch das Trennen vom Strom hilft bei mir nicht. 

Der Fehler tritt immer wieder sporadisch auf. die Kinder hören viel Musik und es gibt Zeiten, da läuft alles mal 2 Stunden super, und dann habe ich aller 10 MInuten kurze Aussetzer. Wechsel des WLAN etc. bringt nichts. Auch euin Reset der Soundbar hat keine Besserung gebracht. 

Soundbar zurücksetzen: Lautstärke-Tasten Plus und Minus gleichzeitig für einige Sekunden gedrückt halten

Beste Grüße

Sebastian

[Hardy455]

Sieht bei mir genauso aus. 

Dann denkt man nach 30 Minuten ohne Aussetzer, alles prima und prompt geht es wieder los. 

Im Moment ca. einmal je Minute 🙁

[quakenstein]

Gibt es inzwischen eine Lösung für das Problem? Habe das fast jede Minute bei Amazon Music. Sonst ist die Soundbar klasse, aber das kann es doch nicht sein.

Update: Soundbar wurde wieder zurückgeschickt, Musik über Amazon Music hat dauernd Aussetzer. Das tritt im 5 und im 2,4 Ghz Bereich bei Wifi auf . Diese Aussetzer haben auch nichts mit Mesh zu tun, habe ein schlaues und ein dummes Wifi-Netz probiert, es macht keinen Unterschied. Es  liegt eindeutig an der Soundbar. Die ganze Anbindung über die Smartthings App ist grottig schlecht, da ist das Gerät einfach nicht zeitgemäß. Man merkt deutlich, dass dieser Teil dazugeschustert wurde, da das die günstigen Modelle nicht haben. Auch die neue Firmware ändert das nicht.

[SKYBRAIN]

Ja ich brauche hier auch eine Lösung des Problems. Das muss bei so einem Gerät einfach klappen. Der Klang ist ja super. Q950A auch betroffen. Ich hab den Support angemailt. Mal sehen.

[SKYBRAIN]

Ich hab bei Samsung angefragt und bekam als Lösung einen Reset durchzuführen. (Wenn Soundbar an ist plus minus gedrückt halten bis Init kommt) . Tja es hat geklappt! Kein Aussetzer mehr.

[Hardy455]

Das hatte ich auch mehrmals gemacht   

wenn überhaupt hatte es nur kurzzeitig funktioniert. Werde es auch nochmal probieren