Soundbar tekst beweegt

[Marie105]

 Hallo,
Ik heb zojuist de soundbar #HW-B650D geïnstalleerd. Nu geeft de soundbar steeds tv/arc aan op het schermpje. Als ik het goed heb begrepen gaat dit om de aansluiting met de tv. Echter blijft deze tekst bewegen. 

Is er een mogelijkheid dat dit stopt met bewegen of kan het helemaal uit? 

[Dick]

Goedemorgen @Marie105 ,

Heb je de soundbar op onderstaande manier aangesloten? (HDMI):

https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/je-samsung-soundbar-instellen/#:~:text=Een%20goede...

[Marie105]

Hallo @Dick , 

Ik heb het even gecheckt en het is op de juiste manier aangesloten.

[Dick]

Hoi @Marie105 ,

Thanks! Het zou na een aantal seconden moeten verdwijnen. Blijft niet continu aan.
Ik heb zelf de HW-Q930B en daarbij gaat het na een poosje gewoon uit.

[Ajay-A]

Hallo @Marie105,

Bedankt voor jouw bericht en nog gefeliciteerd met de aankoop van jouw soundbar! Ben je in de gelegenheid geweest om te controleren of na na een aantal seconden weggaat, zoals vermeld door Dick?

Met groet,

Ajay

[Ronald Magielsen]

Goedemorgen, ik heb het zelfde probleem met min Q700B soundbar.  De tekst blijft continue door scrollen TV ARC en het volume wordt onfgeacht waar deze op staat na 2 minuten teruggezet naar 12. Dit probleem was ook vrij kort na de aanschaf van deze Soundbar en is destijds ter reparatie voor een paar weken weggeweest. Nu  ruim 1 jaar later zijn de problemen weer terug

[Dick · Accepted solution]

Goedemorgen @Ronald Magielsen , Ronald,

Vervelend! Dan moet je dit melden bij de verkoper.
De verkoper is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de verkoper.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!