Soundbar geluid valt 5 seconde weg via optisch

[Members_C1t1VuY]

De Samsung soundbar HW-Q600B die via een optische kabel aan gesloten is op een kpn tvbox Arris Vip2952 V2 valt om de paar minuten het geluid een paar seconde weg.

Via Hdmi blijft het geluid wel goed

Met ander merk soundbar geen last van.

Weet iemand een oplossing

[Dick]

Goedenavond @Members_C1t1VuY ,

Heb je wat meer informatie> Meestal is een soundbar op een tv aangesloten.
Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN. Met welk ander merk geen last?

[Members_C1t1VuY]

De  TV is Samsung 65Q74B(2022) geluid via hdmi is goed

Maar als de TVbox op radio staat is de tv uit en radio via optische

[Members_C1t1VuY]

Panasonic set werkte ook zo

[Dick]

Goedemorgen @Members_C1t1VuY ,

Over welke "TVbox" gaat het het? Over welke "Panasonic" gaat het?
Heb je al een ander kabel geprobeerd?

[Members_C1t1VuY]

Tvbox is al vermeld staat boven en kabels goed met panasinic soundbar geluid goed.

[Dick]

Hoi @Members_C1t1VuY ,

Ik had de Arris even over het hoofd gezien 🙈. Er zijn 2 dingen die overblijven.
De sounbar resetten en toch met een andere kabel testen.
Dan is dat in ieder geval uitgesloten. Eventueel de Arris een poosje zonder stroom zetten.

[Members_C1t1VuY]

Arris en soundbar gereset nieuwe optische kabel. Heeft geen effect.

[Dick]

Hoi @Members_C1t1VuY ,

Vervelend dat het nog niet is opgelost.
Hoe staan de audio instelling ingesteld op de Arris?
Stereo of Dolby?

[Members_C1t1VuY]

Die staat op stereo