Smartthings app koppelen aan HW-Q90R Soundbar

[Noud1991]

Hi allen,

Sinds vorige week heb ik de Samsung HW-Q90R Soundbar inclusief subwoofer en achterspeakers in huis. Wat een geluid, (bijna) helemaal happy! Het lukt helaas nog niet om de Soundbar te verbinden met de Smartthings app. De app ziet de soundbar wel, maar blijft tijdens het connecten steeds hangen op 39% en daarna krijg ik een foutmelding 'Er is een probleem met het verbinden met het apparaat'.

Wat ik doe: ik zet de Soundbar op WiFi modus (in het scherm staat; Wifi need to connect) en open dan de app. Ik krijg een pop-up dat de soundbar is gevonden en klik erop of ik zoek de soundbar handmatig op. Beide opties werken niet. Reset gedaan, Router reset gedaan, stekker erin en eruit, TV verbonden met kabel en tv verbonden met WiFi...  Niks lijkt te werken. WiFi staat op 2,4 GHZ.

Welke opties zijn er nog? Wat ik op internet erover vind heb ik geprobeerd...

Alvast bedankt!

Groet

Arnoud

[BruceH]

Hi @Noud1991,

Is de Smart Things app up-to-date evenals de soundbar zelf?

[Noud1991]

---

@BruceH  schreef:

Hi @Noud1991,

Is de Smart Things app up-to-date evenals de soundbar zelf?

---

Hi Bruce,

Ja, zowel de app als de soundbar zijn up to date. Ik heb de soundbar via USB-stick de nieuwste update gegeven. Wanneer ik nu weer de USB-stick met het update bestand in de soundbar doe dan gebeurt er niks, dus ik ga er vanuit dat de nieuwste firmware erop staat.

Groet

Arnoud

[BruceH]

Okay, maak je toevallig gebruik van een wifi versterker? 

Check ook even of DHCP aanstaat in de router en of het protocol op IPV4 is ingesteld en niet op IPV6

[Noud1991]

Nope, geen WiFi versterker...  DHCP staat aan en het protocol staat inderdaad op IPV4.  Ik heb het overigens met 2 telefoons geprobeerd, dus daar kan het ook niet aan liggen denk ik...

[BruceH]

Lukt het wel als je tijdelijk een hotspot maakt en hem daarmee verbindt?

[Noud1991]

Ook dat zag ik ergens staan en heb ik geprobeerd, helaas

De opties raken een beetje op he?

[BruceH]

Lastig te zeggen waar het aan ligt. Ik vraag onze productspecialist om even mee te kijken! Ik houd je op de hoogte.

[Noud1991]

Thanks!

[FrankCaf]

Is dit opgelost geraakt? Ik heb namelijk exact hetzelfde probleem met mijn HW-Q80R...