Q Symphony werkt niet

[Genno]

Ik heb sinds kort een nieuwe TV QE75Q80D. Het lukt mij echter niet om mijn Q800T soundbar in QSymphony te krijgen. De soundbar werkt goed en is aan beide kanten verbonden via HDMI eARC. De TV ziet hem ook en bij kiezen voor QSymphony kan in hem aanvinken. Als ik vervolgens kies voor Toepassen krijg ik steeds de melding: Q-Symphony niet in gesteld.

Wie kan mij hiermee helpen??

[Dick]

Goedemorgen @Genno ,

Laat hier even remote naar laten kijken -> https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Eerst SMART TV’s selecteren en daarna pas naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[Genno · Accepted solution]

Ha Dick, na ondersteuning door remote service is het probleem opgelost. Er was een fabrieksreset van de TV voor nodig. Nu heb ik Q-Symphony geluid! 
Dank voor de service!

Groet, Genno Wolthers 

[Dick]

Hey @Genno , Genno,

Bedankt voor je terugkoppeling! Top dat het is opgelost. Veel luisterplezier!

Fijne dag!