Levering updates en contactsupport

[Sam1990]

Ik maakte een bestelling van een TV en soundbar en volgens de FAQ worden deze producten nog dezelfde dag verzonden indien er besteld is voor 12u. Echter staat de bestelling na 4 dagen nog steeds op "verzending voorbereiden".

Ik probeerde de support te bereiken via de Whatsapp en kreeg uiteindelijk na de autobot een "Goedemorgen, welkom op onze Whats App. Wat kan ik voor je doen?" van de effectieve medewerken en daar bleef het voorlopig bij nadat ik mijn vraag opnieuw stelde...

Een tweede poging via Messenger, maar ook daar blijft een reactie verder uit...

M.a.w. de "24/24" en "7/7" support is alvast niet echt correct en de verzendingsbeloftes blijken ook niet realistisch...

[Patrick]

Post nog even je ordernummer 👍🏼

[Sam1990]

Beste Patrick,

Daarnet toch antwoord gekregen via Whatsapp en Messenger.  Maar verder meer dan een vertraging kon men niet echt zeggen... toch nog even mijn ordernummer BE564828465.

[BruceH · Accepted solution]

Hi @Sam1990,

Ik zie dat je inmiddels ook contact hebt gehad met een van mijn collega's en dat er nog contact met je wordt opgenomen om een afspraak te maken 👍

Mocht je toch nog vragen hebben, dan hoor ik het graag.

[Sam1990 · Accepted solution]

Alles is vlotjes opgelost uiteindelijk. Blijkbaar was ik gewoon iets te ongeduldig ;)...

[BruceH]

Top. Fijn dat het is opgelost 😁