HW-S810B/S811B fehlt in SmartTings App

[realtwinny]

Hallo Samsung Team,

Ich kann meine HW-S810/811B Soundbar nicht einrichten, weil sie in der SmartThings App gar nicht angeboten wird. Es sind nur andere Modelle auswählbar. Nun kann ich die Soundbar Funktionen deshalb gar nicht benutzen. Was muss ich tun?

Die aktuellste App habe ich. v1.6.91

[MarekWyd]

Liebe(r) @realtwinny! Wir in der Community sind 'nur' User, die Samsung Geräte verwenden und sich gegenseitig Ratschläge geben und helfen. Wir sind kein Samsung-Team, hier findest Du keine Samsung Mitarbeiter. Dein Anliegen richtest Du am besten an https://www.samsung.com/de/support/lobundkritik/ ! 🙂 Herzliche Grüße, MarekWyd.

[holgerito]

Wird vielleicht das Vorgängermodell angezeigt? In der Regel kann man die auch auswählen, wäre jetzt, aber nur geraten, da ich keine SSoundbar nutze🤗

[GalaxyDodo · Accepted solution]

Also ich habe noch nie mein Modell in der SmartThings App gesehen. Einfach AV -> Samsung gewählt und suchen lassen..

[realtwinny]

Danke für die Info.

Ich bin allerdings etwas irritiert weil sich Samsung hier nicht direkt kümmert, obwohl alles unter der samsung.com TLD läuft.

Aber zumindest weiß ich nun wohin ich das Thema lenken sollte.

Danke.

[realtwinny]

Ich habe suchen lassen als ich direkt davor saß und die Soundbar wurde gefunden.

Alles nicht so einfach. Denn nun meldet sich die Soundbar alle X Minuten aus dem Wlan ab und verkündet es per Sprachausgabe. Igrendwann hat sie sich wieder eingeloggt und das Spiel geht von Vorne los. Der WLan Fritz-Router steht 1m entfernt. Der Samsung Fernseher, ebenfalls 1m entfernt, hat das Problem nicht. Auch nicht die Switch.

Kennt jemand das Problem?

Also habe ich mir gedacht: Dann entferne ich die WLan EInstellungen aus der Soundbar und dann ist die Soundbar eben nicht mit dem WLan verbundn. Die benötigte Einstellung bietet die App (TV-Lautsprecher mit der Bar Syncen) sowieso nicht. Aber nun das nächste Problem: Die WLAN-Konfiguration der Soundbar lässt sich nicht löschen.

Grüße
Andreas

[GalaxyDodo]

In dem Fall würde ich die Soundbar komplett zurücksetzen und neu einbinden, in der Hoffnung, dass damit das Problem behoben wird.

Bei den meisten Soundbars macht man das, indem man sie anschaltet und dann die + und - Tasten gedrückt hält, bis die Soundbar sich zurücksetzt.

[Zeldric]

Dasselbe Problem hatte ich bei meiner auch - konntest du eine Lösung finden?

P.S. Funktioniert Alexa bei dir?

[realtwinny]

Ja. Ich habe die Soundbar komplett zurückgesetzt und dann die App nach der Soundbar suchen lassen, statt sie direkt auszuwählen.

Alexa funktioniert auch. Ich benutze sie aber nur zum einstellen der Lautstärke. Denn Samsung stellt kaum Funktionen für weiteres bereit.

Soundbar per Alexa: Man kann nicht Bässe/Höhen einstellen oder den Eingang wählen

Samsung TV per Alexa: Z.B. das Umschalten auf einen bestimmten HDMI geht nicht. Auch nicht der Wechsel zwischen Live TV und den Samsung TV. Die Programm-Auswahl im Live TV funktioniert, jedoch nur über Sendeplatznr. und nicht die Kanalnamen wie ADR, ZDF usw. Das alles ist viel zu wenig und daher unbenutzbar.

Außerdem geht es viel schneller die Lautstärke der Soundbar einzustellen, als die Lautstärke des TV, das dann wiederum die Soundbar steuert. Da vergehen manchmal 2-5 Sekunden trotz Anbindung über HDMI Arc.

[Zeldric]

Welche Software Version hat denn deine Soundbar?