HW-Q995B - diverse Probleme nach Firmwareupdate

[Andreas Stankewitz]

Hallo. Am 11.06. habe ich nun die Soundbar erhalten welche ursprünglich als Vorbestellung zum 20.4. geliefert werden sollte - aber das ist eine andere Geschichte.

Ausgepackt angeschlossen - alles super. Mit Smartthings gepairt. Integrierte Alexa getestet - für 2 Stunden rundum zufrieden. Das Manual was nicht das vollständige Manual ist überflogen - aha das vollständige gibts bei Samsung..... hmmm aber irgendwie doch nicht. Nungut die Funktionen sind relativ selbsterklärend.

Nun kam über Smartthings das Firmwareupdate 1006.2 mit einer grösse von über 600MB. Liess sich auch super installieren - sb rebootet....auf dem ersten Blick alles ok. Nach ungefähr 2 Stunden lässt sich die SB nicht mehr mit der Remote steuern...keine Reaktion....also strom raus strom rein..alles geht wieder. Alexa hmmm regiert nicht mehr auf das Kommandowort Alexa. Also nochmal neu konfiguriert...aha bei Alexa heist das Gerät nun hw-q990b nicht mehr 995b...komisch....triggerwort kann man nicht festlegen. drücken multifunktionstate alaxa meldet sich - microfon ist also ok und auch eingeschaltet - es reagiert nur nicht mehr aufs triggerwort.

xbox seriex x ausgang auf atmos hdmi only umgestellt. hmmm center gibt keinen ton von sich.....am tv (the frame 2021) anynet deaktiviert - soundbar rauscht permanent - wieder aktiviert---rauscht weiterhin - mist ist das ding jetzt broken?strom aus strom an - rauscht - anderes tv - rauschen bleibt- wieder auf xbox - atmos - anynet aus- anynet an - es gibt wieder einen ton von sich -center kommt auch....

was bleibt ist sb reagiert so nach zwei stunden auf nichts mehr und braucht einmal eine stromlosschaltung. Alexa reagiert nicht auf sein codewort und wird als hw-q990b angezeigt -ist die Firmware überhaupt getestet worden? Ich hoffe das hier bald nachgebessert wird. Ausserdem erwarte ich das im Downloadbereich auch das Vollständige Manual zur Verfügung steht.

[PapiSchumi]

So habe ich es geschafft alle Probleme zu beheben inkl. Funkaussetzer zum Basswoofer:
1. Soundbar vom Netz für 10 Minuten nehmen
2. Nach Neustart auf der Soundbar Plus und Minus solange drücken bis IN erscheint dann los lassen
3. Soundbar neu Starten und mit Smart Thinks neu einrichten
4. Wenn alles Eingerichtet ist die Minustaste an der Soundbar so lange drücken (kann 10-30 Sekunden dauern) bis die Null einmal kurz Aufblinkt (Erneutes zusenden des Updates an die Satelliten und Woofer).
Jetzt läuft sie seit 5 Stunden ohne Probleme, werde Euch auf dem laufenden halten!

[PapiSchumi]

Hallo ihr lieben erst einmal und liebste Grüße aus Nürnberg!
Habe gerade im Netz entdeckt, das es seit heute eine neue Firmware zum Downloaden per USB gibt!
Ja jetzt nach Wochenlanger Tonaussetzer Probleme die ich heute Morgen erst gelöst habe, ja genau jetzt kommt das Update...
Werde es gleich per USB Aufspielen da es über Smart Things noch nicht zur Verfügung steht!
Werde Euch danach gleich Bescheid geben wie es lief! Bis später Euer PapiSchumi

[PapiSchumi]

So, also ich habe das Update gemacht.... keine Neuerungen.... läuft wie heute Früh bis Mittag... scheint aber wohl keine Probleme zu machen. Musste nichts zurücksetzen oder sonstiges ! Alles läuft tadellos! Solltet ihr Probleme haben, dann macht einfach die Prozedur, die ich Euch heute Morgen schon geschrieben habe und spätestens dann sollten alle Probleme behoben sein! Liebste Grüße aus Nürnberg sendet Euch allen PapiSchumi

[Locke-HH]

Ich hatte auch alle beschriebenen Probleme. Nach FW Update per USB (über ThmartThink noch nicht verfügbar) läuft die SB rund. Aber nach den ganzen Problemen traue ich dem Ganzen noch nicht. Berichte nach einer Woche nochmal.

[ChristianKnorr]

Mit aktuellster Firmware habe ich erstmals gestern doch wieder Abbrüche vom Subwoofer feststellen müssen 🤷

[BuZZy2211]

Ich bin der Meinung der Subwoofer hat an meiner Q995B deutlich an stärke verloren nach dem neuesten Update welches ich gestern durchgeführt habe.. Die Kicks in elektronischer Musik und Demofiles welche ich auf meinem Fernseher habe sind deutlich schwächer im Bass und nicht mehr so kraftvoll..

Kann das jemand bestätigen?

[Hekol]

BuZZy2211, ich kann dein Problem bestätigen! Ist bei mir nach dem Update leider ganauso! Ich finde das allgemein das Ton deutlich schlechter geworden ist. Der Raum ist nicht mehr so mit Effekten gefühlt und es macht kein spaß mehr!

[Members_K5whdMV]

Hallo,

BuZZy2211 und Hekol leider muss ich das bestätigen, bin sehr sehr enttäuscht das hört sich wirklich sehr sehr schlecht an eigentlich unbrauchbar..

Habe es mir am Donnerstag gekauft alles wirklich top super Klang war echt begeistert, dann leider aber nicht auf der  app das update auf aus gestellt was wahrscheinlich aber sowie passiert wäre per zwangsupdate kenne das die letzten jahre von meinem TV Q95t und meinem handy bei jedem update Bildqualität 5 jahre zurück geschickt!!! Das gehört zu Samsungs Politik das ist kein FEHLER!! MAN SOLL SICH JA NEUE KAUFEN Das war das letzte Teil von Samsung werde es am Montag zurück schicken.. Was mich wirklich interessiert machen das LG und Co auch so ?