HW-Q70R verbindt niet met wifi

[Conrad_85]

Goedendag,

Ik krijg mijn soundbar met geen mogelijkheid verbonden met WiFi. De SmartThings app blijft consequent hangen op 98% wanneer de soundbar 'wordt geregistreerd bij uw Samsung account', waarna na enige tijd de melding verschijnt dat er een verbindingsprobleem is met het apparaat.

Zo nu en dan geeft de TV, Samsung Q70R, een poppup met de vraag of hij de gegevens naar de soundbar moet verzenden. Dit probeert hij dan enkele momenten waarna ook consequent de melding komt dat er verbindingsproblemen zijn met het apparaat. 

Wat moet ik doen ???

Het betreft dus een HW-Q70R in combinatie met de Q70R TV. Alles is nieuw. Ik heb de soundbar via HDMI ARC aangesloten op de TV en dat werkt allemaal. De TV is ook zonder moeite verbonden met het WiFi netwerk.

Nog een merkwaardigheid is dat wanneer ik mijn telefoon via Bluetooth met de soundbar verbind en Spotify afspeel, het geluid ook consequent stopt na enkele momenten, waarna het geheel pas weer werkt als ik de soundbar loskoppel en weer verbind met bluetooth.

Ik dacht dat alles redelijk plug&play was, maar ik heb er zo ondertussen aardig hoofdpijn van gekregen.

[BruceH · Accepted solution]

Hi @Conrad_85,

Welkom op de Community.

Ik zie dat je hierover al contact hebt gehad via Whatsapp en het inmiddels is opgelost. Mocht je toch nog vragen hebben, dan hoor ik het graag.

[Rickrick91]

Wat is dan de oplossing? Ik heb precies dit bovenstaand probleem, ook met een Q70R tv en Q70R soundbar.

[BruceH]

Hi @Rickrick91,

Even teruggekeken en uiteindelijk is de soundbar omgeruild voor een nieuwe. Was blijkbaar een defect. Je kunt dit bij je verkoper aankaarten.

Succes!