Geen geluid meer bij apps zoals NLZiet en Videoland op mijn smart tv

[MelH]

Hallo,

Sinds vandaag doet het geluid ineens niet meer op mijn smart tv bij apps zoals NLZiet en Videoland, wel bijv. Bij YouTube en gewone TV.

(Geluid is aangesloten op een soundbar.)

Hiervoor deed het geluid het wel altijd.

Iemand die mij hiermee kan helpen?

[DickKoster]

Hoi @MelH,

Met deze melding kan ik natuurlijk niks.

Geen gegevens van de tv en de Soundbar vermeld 😉.

Wat is de volledige Model Code van de tv?

Staat achterop de sticker van de tv en moet eindigen op XXN.

Het merk/type van de Soundbar?

Hoe is de tv aangesloten op de Soundbar. HDMI? Optisch?

[MelH]

Hoi,

Code van tv is ,: UE55NU7020WXXN

Soundbar is van Bose(solo 5) en is aangesloten met optische kabel.

Alvast bedannkt!

Groetjes

[DickKoster]

Hoi @MelH,

Bedankt voor je informatie!

Zou je misschien de SmartHub kunnen resetten?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->SmartHub opnieuw instellen

Houd er bij het resetten van de SmartHub rekening mee dat alle gedownloade apps, instellingen en accounts uit het geheugen verwijderd worden en opnieuw moeten worden ingevoerd of geïnstalleerd.

Kun je misschien ook een geluidtest doen?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose-> Geluidtest starten.

De huidige softwareversie is Versie 1152.8.

Gaarne bij jou even checken of je dezelfde hebt.

Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

De Bose Soundbar kan eventueel gereset worden, maar ik denk niet dat daar het probleem ligt.

Om het systeem te resetten, volg je deze stappen:

• Zet het systeem uit
• Haal de stekker uit het stopcontact
• Wacht 60 seconden
• Steek de stekker in een werkend stopcontact
• Zet het systeem aan

[JoeriS]

Wauw, al flink wat tips van @DickKoster als ik hierin nog mag specificeren zijn voor nu het controleren van de firmware versie en, mits up-to-date, het resetten van de Smarthub het belangrijkst. Aangezien je via TV en Youtube wel gewoon geluid hebt denk ik niet dat het 'm in de manier van aansluiten of de Bose zelf zit. Ik hoor graag of de tips hielpen!

[DickKoster]

Hoi @MelH,

Heb je hier nog een oplossing voor kunnen vinden?

[peterlinden]

Dag allemaal,

ik haak aan bij deze vraag.

ik heb sinds een paar dagen een nieuwe tv, samsung uiteraard.

QE49Q6f.

software is up to date.

ik heb een oldscool 2.0 speaker opstelling via optisch uit. Werkt altijd, op vorige samsung tv ook.

Aan kabels ligt het niet.

dus probleem wat de maker van dit topic heeft, ondervind ik ook.

bij alles werkt de audio optische uitgang; maar zodra ik de Videoland app opstart, blokkeert hij deze uitgang...

heel heel vreemd

dus the voice terugkijken via stereo zit er even niet in. Superraar...

help 😳

[peterlinden]

Dit is dus niet het geval... 👍🏼

[DickKoster]

Goedemiddag @peterlinden , Peter,

Is de volledige Model Code van de tv QE49Q6FNALXXN?

Zie de sticker op de achterzijde van de TV. Introductiejaar 2018.

Is de huidige softwareversie van de tv de 1202.3?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Doen de andere apps, bijvoorbeeld Youtube het wel?

Heb je dit probleem ook op de speakers van de tv?

Ik begrijp even niet hoe je de Oldschool 2.0 Speakers optisch hebt aangesloten.

Deze speakers bevatten volgens mij geen optische ingang.

Ik heb eerder in dit topic verschillende tips gegeven. Heb je deze ook geprobeerd?

Graag hoor ik van je..

[peterlinden]

Hoi Dick. Dank v je reply.

- modelcode die jij opschrijft klopt

- software is ook hetzelfde, up to date

- bij andere apps, youtube, andere bronnen enz wel allemaal gewoon geluid via optisch audio uit.

- wbt mn speakers; dit is ook op orde. Optisch uit gaat in optisch in op nieuwe Marantz versterker.

Ik kan ook zien op mijn versterker of hij wel

of geen input krijgt.

sterker nog, op de tv kan je dat ook zien:

voorbeeld; ik zit lekker via stereo naar youtube te kijken. Geluid dus optisch audio uit...

als ik overschakel naar Videoland app;

”blokt hij de optische audio uitgang”. 

Die is zelfs te zien bij Instellingen > geluidsuitvoer > ... als je dus naar Videoland app overschakeld, dan zet ie m automatisch terug op tv luidspreker. Zet je hem weer handmatig op optisch uit; dan denkt hij 2 seconden na en springt hij weer terug op tv luidspreker.

nogmaals, ik ga dus volledig mee met de maker van deze topic met de probleemstelling:

het lijkt dat bij samsung smart app videoland geen optisch audiouit mogelijk is...

kom maar door 👍🏼

miss morgen contact leggen met samsung

tenzij jullie de oplossing hebben. Bvd