Communicatieproblemen tussen mijn Samsung Crystal UHD 50AU7040 en Soundbar HWQ930C

[Robert Spek]

Ik ben al dagen bezig om de signaalproblemen tussen mijn twee samsung  apparaten te fixen maar helaas nog resultaat en reset qua fabrieksinstellingen en een driver schopje  vanuit samsung klantenservice,dus ben een beetje uitgekakt, kan het zo zijn, dat er een mismatch tussen de twee heeft de tv te weinig onder zijn motorkap, kan iemand mijn duidelijkheid geven, voordat ik een nieuwe tv aanschaf die dit wel aankan eventueel 

Groet Robert

[Dick]

Goedemiddag @Robert Spek , Roberto?

Hoe wil je de soundbar aansluiten? Via HDMI (ARC)? Bluetooth? Wifi? Optisch?

[Robert Spek]

Ik de twee verbonden met HDMI 

[Dick]

Hoi @Robert Spek ,

Thanks! Wat bedoel je met 'signaalproblemen'? Sluit je alles op onderstaande manier aan?:

https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/hoe-sluit-je-je-soundbar-aan-op-je-tv/
https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/how-to-use-hdmi-arc-on-samsung-smart-tv/

[Robert Spek]

Het lijkt erop alsof ze moeite hebben om mekaar waarste nemen het gebeurt regelmatig wanneer ik alles  inschakel dat de soundbar niet verder komt dan d.in dus het lijkt erop dat ie geen signaal vanuit de tv ontvangt terwijl alles juist is aangesloten 

[Dick]

Hoi @Robert Spek ,

Heb je er al een keer remote naar laten kijken? Zo nee?:

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel eerst SMART TV’S selecteren en daarna naar beneden scrollen.

[Robert Spek]

Zeker, maar die club  geven mijn drivers een schop en raden een reserve aan welke ik allemaal heb uitgevoerd ik denk echt dat de tv moeite heeft met de soundbar 

[Robert Spek]

Sorry reset

[Dick]

Hoi @Robert Spek ,

Dat wordt het tijd om er een monteur naar te laten kijken.
Je moet dit melden bij de leverancier, want daar loopt je garantie.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[Robert Spek]

Maar wat denk jij, ik denk nogmaals dat ze beide niet defect zijn maar zuiver specificatie probleem en/of firmware verschil want mijn tv introdatum 2021 ontvangt geen updates meer terwijl de soundbar pas onlangs is gelanceerd