Q950A microcoupure son, connexion optique sur SMART TV samsung

[Jdequier]

Bonjour ,

Nouvelle bar à 1000€ Q950A, connectée en fibre optique sur ma SMART TV Samsung. uniquement.

La télévision en fibre Orange marche parfaitement.

Les applications (Netflix, Plex, Amazon Prime) sont installées sur la SMART TV, et pas de bol j'ai des microcoupures de son aléatoire. Visiblement c'est la conception qui pose problème.

SAV samsung, une mise a jour ?

Bonne journée

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @Jdequier 

La connexion de la tv au serveur orange se fait en wifi ou câble Ethernet? 

[Jdequier]

Bonjour, le décodeur TV est connecté directement en HDMI à la télé et câble RJ45 catégorie 6 à la Livebox.

Pour Netflex, Plex, amazon, la télé est connectée avec un câble réseau (Catégorie 6)

Merci pour message

[Pi_Jo_75]

Avez vous fait un test de débit pour netflix? Quel est le résultat? 

[Jdequier]

J'ai le même souci en local, PLEX(stockage local), réseau intégralement en catégorie 6.

Abonnement Orange Fibre 400Mbps (upload et download validé a 400Mbps) avec un ping de 4ms.

Navré ce ne sera pas la cause, de mon problème.

Merci pour le message

[Pi_Jo_75]

Quel est le réglage des switch sortie serveur Orange? 

Pourriez vous me donner le test de debit Netflix et aussi faire un test NPERF sur l'explorateur internet de votre tv.

[Jdequier]

Bonsoir, 

Pour la première fois, je vais utiliser l'assurance satisfait ou remboursé.

J'ai plus de problème. 

Merci de votre aide et bonne soirée

[Pi_Jo_75]

@Jdequier  vous abandonnez?  Vous n'êtes pas patient?  

[Jdequier]

Bonjour,

Vous avez raison je manque de patience ou je considère qu'une bar de son doit fonctionner sans microcoupure à 1000€, c'est ce que j'attends.

Merci pour vos messages et bonne journée

[Pi_Jo_75 · Accepted solution]

 @Jdequier  Je suis d'accord avec vous , mais pour le moment vous n'avez fait aucune vérification et vous accusez la BDS d'etre défectueuse.

Plus haut je vous demande de faire juste 2 test, vous le refusez. 

Etant sur un réseau avec un débit de 1G sur certaines chaines j'avais de la pixellisation coupure d'image , j'aurais pu des le début accuser ma tv mon player et aussi pourquoi pas le chien de ma voisine qui aboie. 

Le spécialiste je vous laisse deviner quel étais le soucis.