Bonjour,
Je vous partage un problème que mes parents rencontrent et qui est vraiment super agaçant et j'aurais besoin de savoir si c'est des problèmes connus sur les Tv et barres de son Samsung.
L'année dernière ils ont acheté une barre Q800A et une tv samsung series 7 en 65 pouces (faut que je retrouve la référence exacte c'est la 65tu7125 je pense).
La tv et la barre sont connectées en WiFi mais entre la tv et la barre il y a un câble hdmi pour gérer le son eArc.
Bref déjà quand ils l'ont reçu on a eu un mal fou à faire fonctionner la barre aucun son ne sortait même si elle était bien branchée, sauf en Bluetooth (ça fonctionnait très bien).
Après contact avec le SAV, débranchement et rebranchement électrique de la tv tout va bien.
Par contre deux problèmes récurrents :
Si on connecte un téléphone en Bluetooth à la barre, une fois éteinte après elle se déconnecte complètement de la tv donc plus de son n'en sort, et quand on réussi à la connecter à nouveau c'est l'ampli qui se déconnecte de la barre de son ! Un truc de fou, obligé de les re synchroniser via les boutons derrière enfin bref, insupportable.
Du coup au lieu d'utiliser le Bt, je voulais essayer de diffuser le son du tel sur la tv (via SmartThings) et tout fonctionne, jusqu'à ce que la barre bug complètement au bout d'un temps assez hasardeux, elle est connectée à la tv mais aucun son ne sort, sur SmartThing elle apparaît comme non connectée au réseau, et on peut rien faire à part l'éteindre et la rallumer.
Autant vous dire que ça fait beaucoup surtout que les deux produits étant de la même marque on se dit que tout devrait fonctionner simplement, mais pas du tout, et mes parents commencent à regretter leur achat...
Que me conseillez vous ?
Merci d'avance
