Probleme son home cinema.

[Izazou]

Bonjour, j'ai un home cinema samsung ht-h5500 et une télé samsung aussi. 

Depuis quelques temps,  lorsque que je souhaite regarder certains blue ray ou même film sur netflix, le son ne sort qu en partie ( par exemple, je n'ai que la musique mais pas les dialogues ) 

De plus, je n arrive pas à mettre le son de ma télé lorsque je regarde la tnt sur le home cinéma .

Est ce que quelqu'un peut m'aider ?

Merci d avancé.

[Samuel_B]

Bonjour @Izazou, 

Bienvenue sur la communauté  

Afin d'écarter un éventuel risque de dysfonctionnement logiciel, je vous conseille de réinitialiser les paramètres de votre HC : 

1. Allumez le Home Cinéma

2. Sans disque dans le lecteur, appuyez et maintenez enfoncé le bouton (STOP) de l'appareil jusqu’à ce que l'afficheur du Home Cinéma affiche INIT.

3. Une fois la réinitialisation est terminée, vous aurez un message OFF et le Home Cinéma s’éteindra automatiquement.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous conseille de contacter un centre de réparation agréé Samsung afin d'effectuer un diagnostic plus approfondi. 

Concernant le problème avec la TV, pouvez-vous nous communiquer son code modèle svp ? 

Je reste dans le coin  

A bientôt,

Samuel Modérateur Samsung

[Izazou]

Bonjour, mon téléviseur samsung est le ue40es5500.

Dans l attente de votre réponse. 

Merci d avance

[Izazou]

Bonjour,  je suis sans réponse à mon soucis de connexion home cinéma sur ma télévision. 

Bien cordialement 

[cedriccoco]

Quelle est la.procedure auprès d'un réparateur agréé Samsung ? Avez vous une liste de confiance sur le département 34 Hérault.? Merci