Problème connection wifi barre de son HW Q80

[Courbevoie92400]

Bonjour, 

J'ai depuis peu une barre de son samsung hw q80 et je n'arrive pas à me connecter au WiFi, j'ai installé Smartthings et le process bloque à 39%, je n'ai aucune information sur ma tv Samsung (pas trop récente mais quand même), seulement l'application Smartthings qui detecte un moment donné la barre mais cela ne va pas plus loin que 39%...  Avez-vous des solutions à tester ?

Merci 

[AdilE]

Bonjour,

Allume ta barre de son et garde la pression sur les bouton VOL + et VOL - de la façade jusqu'à l'affichage de INIT sur l'afficheur de la barre, puis relance la procédure de la connexion via Smartthings.

[Courbevoie92400]

Merci c'est bon maintenant,
Cordialement

[laboon91]

Bonjour,

Je rencontre le même problème que vous.
A savoir, impossible de connecter ma barre Q80R à l'application smatThings, Il bloque à 44%.
J'ai effectué la procédure de réinitialisation décrite un peu plus haut (garder la pression sur les bouton VOL + et VOL - de la façade de la barre jusqu'à l'affichage de INIT sur l'afficheur de la barre) mais rien n'y fait.
Pouvez-vous nous préciser comment vous avez réglé ce problème ?
Est-ce un problème au niveau de la version du firmware ?

Merci pour votre réponse

[AdilE]

Bonjour,

Sur quel type de support vous avez le smartthings.

[laboon91]

Bonjour AdilE ,

J'ai installé l’application smatThings sur un smatphone (Iphone Xs).
J'ai acheté cette barre de son en partie, parce qu'elle est connecté, donc ne pas pouvoir la connecter à l’application est assez embêtant.

[AdilE]

Est ce que tu peux faire le teste via un smartphone sous androïde ?

si ça passe tu peux reprendre le contrôle après avec ton Iphone Xs

[laboon91]

et Non je n'ai pas d'android sous la main et je ne vois pas pourquoi ça marcherais sous android et non sur iphone .
Le problème serait plutôt lié à l'application ou firmware, car j'ai déjà vu ce sujet à plusieurs endroit dans le forum.
Peut-être que Samsung devrait se pencher sur ce problème et mettre à jour leur application.

[Zarancar]

Exactement le même problème, l'application plante à 99% alors que quand j'ai reçu à barre début mai, fonctionnel du premier coup et maintenant plus rien.... 

[gmangeret]

Même problème que le dernier commentaire...