Plus de surround sur HT-J4500

[NicholasZ]

Bonjour à toutes et à tous, je viens de récupérer du SAV mon home cinema Samsung HT-J4500/ZF qui avait subit le problème de reboot comme beaucoup.

L appareil est de nouveau fonctionnel mais 2 des enceintes arrières (surround) ne fonctionnent plus, elles restent aussi silencieuses ( bruit blanc) aux tests haut parleur dans le menu config (De 0db à 6db ça ne change rien, juste bruit blanc).

Elles fonctionnent très bien sur les autres connecteurs mais plus de son sur leurs connecteur dédiés. Fini donc le 5.1...

J ai essayé quasiment tous les réglages possibles et j en viens à me demander si cela ne vient pas de la nouvelle carte mère ou de la mise à jour. 

Je précise qu avant le reboot et l envoie au SAV tout fonctionnait correctement.

De plus un message "check wireless speaker" se déroule sur l écran du lecteur par intermittence alors que les enceintes sont en filaire...

Quelqu'un a-t-il une idée à me proposer pour tenter de régler le problème avant un nouvel envoie au SAV ?

D'avance merci pour votre aide !

Nicholas.

[KnightCyborg]

Bonsoir peut être que c'est soit la carte mère ou soit une Maj après je ne m'y connais pas trop j'vais appelé un SuperUser

[KnightCyborg]

@Cassidy007  sais tu ce qu'il peut faire

[Cassidy007]

Bonjour @NicholasZ , avez-vous pensé à réinitialiser les Paramètres réseaux, c'est ce que semble dire le message...vous devrez peut-etre les appairer de nouveau  ? 

Paramètres / Gestion globale/ Réinitialisation / Réinitialiser les paramètres réseaux 

Puisqu'il s'agit d'un retour du SAV, je vais voir ce qu'ils peuvent faire puisqu'il savent ce qui a été fait sur l'appareil @Pi_Jo_75  ou @jcas  pourront mieux vous guider

Merci @KnightCyborg 

[NicholasZ]

Merci à tous pour vos réponses et vos solutions. Malheureusement je ne trouve pas les paramètres réseau. Ce n est pas la même arborescence. L'interface ne semble pas être la même que pour vos conseils.

Je reprecise que les enceintes sont filaires ... du coup quand le message me parle de wireless speaker... ça me laisse perplexe...
Je ne l avais pas précisé dans mon 1er message mais j avais déjà effectué une réinitialisation de l appareil.

Je vais attendre les réactions de vos collègues.
Merci encore pour votre aide !

[Cassidy007]

Merci pour la capture d'écran,  pourriez-vous nous en fournir 2 autres :

1. Je voudrais voir les options  qu'il y a dans Son, il doit y avoir une option parlant d'haut-parleurs sans fil (Bluetooth) 

2. Je veux aussi voir l'onglet Réseau 

Effectivement l'arborescence sur un téléviseur est différent  et je ne l'ai pas réalisé dans ma réponse ...Mes confrères  dont @EL ALAMI HAMZA et  @B_Med sauront mieux vous diriger avec les captures demandé

[NicholasZ]

Merci @Cassidy007.
Je t'envoie toutes les captures de l'interface ce sera plus simple d'anticiper 😉.
Merci encore pour votre aide le 5.1 me manque 😱.

[NicholasZ]

Partie2

Précision : le mode sous mixage est grisé.

[NicholasZ]

Partie 3

[NicholasZ]

Partie 4. Fin