Notification intempestive barre de son HW-S60T sur une TV QE75Q77T

[Dede691]

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'une TV QE75Q77T et d'une barre de son HW-S60T ,

Ils ont été installés il y a 2 jours

depuis l'installation et connexion de ces 2 produits, via un cable HDMI, 

une notification en haut à droite de la TV apparaît sans cesse de nouveau même après validation d'une réponse oui ou non.

Le message est le suivant:

Samsung Soundbar HW-S60T

Haut-parleur Samsung connecté.

Voulez-vous envoyer les

informations réseau de votre TV?

                OUI

                NON

Cette notification prend un espace non négligeable sur l'écran, et je ne peux donc pas utiliser ma barre de son.

Impossible de trouver dans les paramétrages une solution pour supprimer cette notification.

Merci d'avance.

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @Dede691 🙂 !

Je suis navrée que vous rencontrez cette situation. 

Je vous propose de désactiver les notifications depuis 👉 Paramètres - Général - Gestionnaire de périphériques externes - Gestionnaire de connexion des périphériques. Et là il a entre autre l'option "Arrêt" par exemple.

Je reste à votre disposition si besoin. 

Bonne journée,

Alina_M

[Dede691]

Merci pour votre réponse. 
Mais ce paramètre est déjà à « arrêt ».

merci de me proposer une autre solution.

je ne peux toujours pas utiliser ma barre de son, car  cette notification qui revient toutes les 15 secondes cache une partie de l’écran 😢

[Alina_M]

Bonjour @Dede691 , 

Cliquez sur "Notification" sur le bandeau des applications en bas de l'écran, une fenêtre de notification apparaît à droite. Elle contient les options suivantes : Supprimer tout et Paramètres.

Je reste à votre disposition.

[Dede691]

Merci pour votre réponse, mais j'ai déjà tout supprimé et suis allé dans  les paramètres pour tout désactiver, ..... mais les notifications apparaissent toujours.... plusieurs fois par minutes.

Merci de transmettre ce problème dans vos services pour obtenir enfin une solution qui fonctionne.

C'est désespérant.

Je ne sais même pas si c'est un problème de TV ou un problème de barre de son.

C'est toute de même scandaleux qu'en achetant une TV et une barre de son de la meme marque, elle ne puissent pas fonctionner ensemble !!!!!!

Je vais conseiller à tous mes amis de ne pas acheter du Samsung

[Alina_M]

Bonjour @Dede691 . 

Je vous ai répondu sur une autre discussion, mais je vous laisse les manipulations aussi vers cette conversation. 

 Pour faire la mise à jour des barres de son via une clé usb formatée en FAT 32, vous avez les manipulations sur le lien suivant: ICI

En faire les manipulations, vous pouvez suivre les indications depuis le lien suivant: 

https://org.downloadcenter.samsung.com/downloadfile/ContentsFile.aspx?CDSite=UNI_FR&OriginYN=N&Model... 

Si le souci persiste, je vous invite à faire la manipulation suivante: Paramètres > Général > Gestionnaire système > Mode d'utilisation > Mode domicile. 

Tenez-moi au courant, s'il vous plaît.

Alina_M

[Dede691 · Accepted solution]

Bonjour Alina, J'ai d'abord essayé de déconnecter la TV du réseau Wifi puis de la reconnecter, et tout est rentré dans l'ordre.

Il n'y a plus de notification intempestive.

C'est tombé en marche !

Je ne comprends pas parce que j'avais déjà tenté cette solution, mais cela avait été un échec.

C'est incompréhensif.

Merci

[Vosga74]

Bonjour j’ai le meme soucis avec une Q900T , après essayé toutes les manips indiqué aucun changement . Je vais appeler Samsung et s’il n’ont pas de réponse réglant ce problème je demanderai le remboursement immédiat et au revoir le matériel Samsung bonjour les concurrents 

[Alina_M]

Bonjour @Vosga74 , 

Je viens de lire votre message. 

Avez-vous effectué cette manipulation aussi 👉 Paramètres > Général > Gestionnaire système > Mode d'utilisation > Mode domicile ? 

En attente de votre retour. 

Alina_M 

[Vosga74]

Bonjour ,

J’ai déjà essayé toutes les différentes remarques faites . J’ai trouvé une solution dégradée. Le mode Bluetooth fonctionne mais en temps que haut-parleur simple . En branchant l’HDMI pour obtenir le fonctionnement de toutes les enceintes et avoir le Dolby Atmos le problème est toujours présent. Notifications incessantes toutes les 30s qui empêche l’utilisation.