Echec de connexion soundbar et subwoofer

[Members_wxokD8E]

Bonjour,

Je vous explique mon problème.

J'ai récemment fait l'acquisition d'une barre de son HW-F450/ZC (sans télécommande) ainsi que d'un caisson de basse PS-WH450.

J'ai tenté de connecter les deux ensembles mais impossible.

Ma barre de son ne m'affiche pas sur le display "ID SET" lorsque je maintien le bouton "mute/source". À la place j'obtiens "Bluetooth standby Off/On".

Je ne comprends pas d'où peut venir le problème.

Une solution ?

Merci d'avance

[MalikaB]

Bonjour  @Members_wxokD8E et bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.

Je suis navrée pour cette situation.

Après vérification, il semble s'agir d'une incompatibilité entre vos appareils.

Le modèle  HW-F450/ZC est un produit destiné au marché canadien.

S'il ne s'agit pas du caisson de basse fourni avec la barre de son, il existe un risque que les appareils ne soient pas compatibles.

Je reste dans le coin.