Craquement barre son HW-S800B

[chesqua]

Bonjour,

J'ai, depuis peu, une barre de son HW-S800B, le son est vraiment top mais régulièrement, elle "craque".

C'est un peu le même craquement que l'on aurait eu sur une enceinte connectée avec un jack quand on bouge le connecteur.

Ces craquements ont lieu avec Spotify Connect et parfois en visionnage de film mais c'est plus rare. Elle est connectée à une TV The Frame en WiFi et Spotify Connect est aussi forcement en WiFi.

J'ai essayé de changer de router WiFi, de réinitialiser la barre, jouer avec les réglages, rien n'y fait.

Avez-vous déjà eu ce type de problème et avez-vous des idées de résolution ?

D'avance merci

[NeaA]

Bonjour @chesqua et bienvenue sur la Communauté 😊.

Je suis navré de la situation que vous rencontrez 😓.

Pour une solution plus optimale, je vous invite à contacter le SAV afin qu'il effectue des vérifications à distance sur le téléviseur et la barre de son, il vous aidera au mieux. Il pourra également faire le nécessaire en cas de prise en charge 🙂.

Il est disponible au 📞 01 48 63 00 00 choix 1 option 2.

Je reste disponible,

Belle journée ✨.