Barre de sonHW B430

[pascal240]

Achetée début janvier, ma télécommande ne fonctionne pas pour le réglage du son, .orque j'appuie sur la touche + - mute s'affiche sur la barre et le son se coupe, quand j'appuie sur woofer SW 0 s'affiche et au lieu de régler le son c'est D.IN qui s'affiche sur la barre

Est-ce la télécommande qui est HS ou une manipulation à faire

Merci pour vos réponses 

[Alex-Mn]

Salut, tu devrais essayer de piloter ta barre de son via SmartThings pour voir si c'est vraiment la télécommande qui a un problème 😉

[pascal240]

Bjr, je vais essayer dès que je rentre, je laisserai un com
Merci

[pascal240]

Bon ben ça veut pas par smart things, ma barre de son n'est pas dans la liste et ne me la détecte pas

[MalikaB]

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté @pascal240 .

@Alex-Mn je vous remercie pour votre intervention.

@pascal240 je suis vraiment navrée pour cette situation.

Via les touches sur le coté de la barre de son, je vous invite à effectuer une réinitialisation en suivant les manipulations suivantes :

1. Allumez la barre de son.

2. Garder la pression simultanément sur les touches Volume plus et Volume moins.

3. Une fois la réinitialisation est faite, vous aurez les messages « INIT » puis « BYE » et la barre de son s’éteindra automatiquement.

Vous pouvez également réinitialiser votre télécommande ;

Pour cela, vous devez d’abord :

- Retirer les piles.

La plupart du temps, il vous suffit d’appuyer sur le bouton arrière de la télécommande et de faire glisser la coque. 

- Une fois les piles retirées, appuyez sur le bouton On/Off de la télécommande pendant au moins 20 secondes.

- Réinsérez les piles.

- Éteignez et rallumez votre barre de son.

Je reste dans le coin.

[pascal240]

Bon, manœuvres effectuées 3 fois et toujours aucune amelioration😥

[MalikaB]

Hello @pascal240 ,

Encore navrée pour cette situation.

Les différentes manipulations n'ayant pas résolu votre demande, je vous invite à contacter le SAV Samsung au 01 48 63 00 00 ( Choix 1 puis choix 2).

Ils se chargeront de vous apporter une meilleure assistance.

Passez une excellente journée sur la Communauté 🤗.

[pascal240]

Merci, je le contacterai la semaine prochaine, bonne soirée

[pascal240 · Accepted solution]

Suite à mon appel téléphonique au SAV Samsung, réponse rapide, claire et précise, il suffisait tout simplement de pousser légèrement la barre + - vers le haut pour monter le son et vers le bas pour baisser, une ma il pas très explicite sur le mode d'emploi
Affaire réglée

[MalikaB]

Bonjour @pascal240 ,

Je vous remercie pour votre retour 🤗.

Je suis également ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

Passez une bonne journée sur la Communauté 😉.