Barre de son HW-N300 auxiliaire

[Stef30]

Bonjour, 

J'ai une barre de son HW-N300 et quand je la connecte au bluetooth de ma tablette ou même avec une prise jack à un autre appareil, elle change d'auxiliaire seule et se remet comme si j'avais sélectionné la connexion à la télé. Je ne sais pas si je suis très claire. Mais en tout cas ma barre de son change d'auxiliaire seule...

Merci d'avance pour votre aide et vos réponses. 

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Stef30 ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

J'ai contacté notre service dédié. Je vais vous tenir au courant dès que j'ai une réponse. 🙂

Je reste à votre disposition.

[CosminaS]

Bonjour @Stef30 ,

Merci pour votre patience. 

Vous pouvez essayer de réinitialiser votre barre de son à ses paramètres d'usine. Pour cela vous devez éteindre la barre de son, ensuite d’appuyer sur le bouton « Play/Pause » de la télécommande pendant plus de 5 secondes. Le message « Init » va apparaître sur l’écran et la barre de son s’éteint.

Assurez-vous aussi d'arrêter toute connexion aux autres appareils , sauf l'auxiliaire désiré. Si le problème persiste dans ces conditions, n'hésitez pas à contacter notre assistance en ligne pour obtenir l'aide d'un technicien. 👍

Je reste à votre disposition.