Barre de son / arrêt

[Darvack]

Bonjour,

J'ai récemment acheté une barre de son samsung HW-S60B/ZF au début elle marchait bien mais depuis quelques jours, brusquement à n'importe quel moment de la journée mais cela arrive 1 jour sur 2, elle grésille et s'éteint juste après. La barre est branché à une smart TV samsung avec un câble optique. 

Merci de vos réponses!

[lefrelon]

Bonjour je possède ce modèle de barre de son essayer de la brancher avec un câble hdmi sur la sortie arc du téléviseur et si tu ne possède pas de sortie arc sur une autre .

[Darvack]

Merci, j'essayerai mais j'aimerai utiliser le câble optique comme étant limité au nombre de deux ports hdmi je voudrai suivre ce chemin si le soucis ne viens pas de là. Je vais faire le test sur une durée d'une semaine pour voir si le bug persiste.

[Ilary_K]

Bonjour @Darvack ,

Bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.

Je suis navrée pour la situation rencontrée 😞.

En additif à la proposition de @lefrelon que je remercie pour son intervention, je vous invite à effectuer une réinitialisation de la barre de son.

Toutefois, il existe deux manières de réinitialiser la barre de son qui sont  les suivantes :

➡️ La réinitialisation avec la télécommande 

1) Préparez la télécommande. 

2) Mettez l'appareil sous tension. 

3) Maintenez la touche Paramètres Audio (Roue crantée / engrenage) de la télécommande enfoncée pendant au moins 10 secondes. 

4) Si l'opération a réussi, l'afficheur indique "INIT" (Initialisation) pendant 2 secondes avant de s'éteindre. 

 ➡️ La réinitialisation sans la télécommande

1) Mettez l'appareil sous tension. 

2) Appuyez simultanément sur les boutons "+" et "-" situés sur la barre de son pendant 5 secondes. 

3) Si l'opération a réussi, l'afficheur indique "INIT" (Initialisation) pendant 2 secondes avant de s'éteindre. 

4) La barre de son se met hors tension. 

N'hésitez surtout pas à me faire un retour.

Je reste disponible,

Agréable journée 😊.

[EChauvard]

Bonjour,

Malgré la réinitialisation, la barre de son reste muette.

Au démarrage, il est indiqué sur la télé que le système audio est activée.

par ailleurs, la connexion BT avec le tel ne fonctionne plus non plus.

Merci d’avance pour votre aide.