Bonjour à toute la communauté,
Comme la plupart des personnes ici, je suis également dans l'attente d'un remboursement de la part de Samsung de 200 euros suite à l'achat d'un barre de son. Mon premier message s'adresse à tout les potentiels clients que Samsung pourrait avoir avec une offre de remboursement sur un de leur produits, FUYEZ ! Samsung ne respecte en aucun cas leurs engagements ! Personnellement, ça fait 3 mois que je suis dans l'attente, que mon dossier en en statut CG, que j'appelle toutes les 2 semaines et chaque fois le même discours "je m'excuse de la part de Samsung", "soyez patient", " vous serez remboursé sous 2 semaines"... Et j'en passe ! C'est de la PUBLICITÉ MENSONGÈRE !
Est ce qu'une seule personne ici a déjà été remboursée ? Ou les ODR de Samsung sont-elles une pure arnaque ? Je pense qu'un mail a la répression des fraudes pourra peut être faire bouger les choses, je ne supporte plus qu'on me demande d'être patient !
Vos pratiques sont des plus douteuses ! Arrêter cette arnaque, changer vos modalités de remboursements, informer vos clients qu'il y a des mois et des mois d'attente et non qu'un remboursement aura lieu sous 4 semaines. Et faites en sorte d'avoir un service client qui ne brasse pas de l'air mais qu'il puisse agir !
