Allumer/éteindre décodeur orange et une barre de son avec la smart remote

[simon3693]

Bonjour à tous,

Jai une télévision Qled Qe55q64ralxxn 

Je possède aussi un décodeur orange (Belgique) et une barre de son Sony

J aimerais configurer la télécommande afin que lorsque j appuie sur le bouton d allumage de la télévision, la tv le décodeur et la barre de son s allument en même temps.

Idem pour la mise hors tension de la télé, du décodeur et de la barre de son. 

pour le moment seule la barre de son et la tv s allume et se coupe en même temps. 

j'ai déjà essayé de supprimer et reconfigurer la télécommande avec le décodeur mais cela ne fonctionne toujours pas. 

pouvez vous m aider  ?

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @simon3693 ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

J'ai contacté notre service dédié. Je vais vous tenir au courant dès que j'ai une réponse. 🙂

Je reste à votre disposition. 

[CosminaS]

Bonjour @simon3693 ,

Merci pour votre patience. 🙂

Je vous conseille d'activer la fonction Anynet+ depuis Menu > Paramètres > Général > Gestionnaire de périphériques externes > Anynet+ (HDMI-CEC) > puis définissez-la sur Activé. Veuillez aussi vérifier si votre TV et le décodeur sont bien connectés avec un HDMI CEC.

Je reste à votre disposition. 

[simon3693]

Bonjour CosminaS,

la fonction anynet + est bien activée car la barre de son est branchée en hdmi a la télé. 
le câble hdmi est bien CEC mais cela ne fonctionne toujours pas. 

Help, please 😊

[CosminaS]

Bonjour @simon3693 ,

Merci pour votre réponse. 🙂

Si le problème persiste, c'est possible qu'il s'agisse d'une incompatibilité avec votre décodeur. Je vous invite à contacter le support technique de votre décodeur afin de vérifier. 

Je reste à votre disposition.