¿Qué sucede con la Barra de Sonido HW-Q950T?

[epthiemegmailcom]

Hace dos semanas compré esta barra y tengo algunas dudas que solicito si es que alguien me las pueda aclarar, por favor.

He llamado varias veces al servicio técnico, pero no tienen idea, si las respuestas no están en el manual que nosotros también tenemos, no saben que contestar y otra operadora me dijo que tenía que llevarla al servicio técnico. Le hice ver que la iba a devolver, pero no le importó.

Mis dudas:

Cómo se puede saber la versión del firmware.

Cómo se puede reiniciar y volver a los valores de fábrica.

Constantemente se desconfigura la conexión al TV por el puerto HDMI 1. Si lo cambio a HDMI 2 se ve la TV y no se vuelve a desconfigurar.

Cuándo enciendo el TV se enciende también la barra. Al frente hacia el lado derecho primero se ve un led verde que luego cambia a rojo que no se apaga.

[Sasar · Accepted solution]

Hola, la versión del firm la puedes ver en Smarthings

[epthiemegmailcom]

Gracias amigo.

[epthiemegmailcom]

Es una lástima que nadie quiera ayudar.

[Carloslg · Accepted solution]

Hola!
Para restablecerla a los valores de fábrica manten presionados los botones Vol- y Vol + en la barra de sonido hasta que aparezca INIT en la pantalla, todo esto con la barra encendida.
Un saludo

[epthiemegmailcom]

Muchas gracias amigo.

[IAMJHONSONS]

Hola , quizas ya solucionaste lo de la luz roja en la soundbar, pero dejo la solución del porque me paso a mi, se había desactivado el micrófono incorporado de la soundbar por eso tenia la luz roja ( el AVA NO FUNCIONABA CON LA LUZ ROJA POR ESO ME DI CUENTA QUE ERA EL MICRÓFONO)  para sacar la luz roja hay qe activar el micrófono con el boton que esta al lado derecho del boton de + . ( el que tiene un círculo ⭕️ con una raya al medio)