Barra de sonido mediante HDMI arc no la reconoce

[Danipitu]

Hola, me acabo de comprar la TV Qe65Q7F y no me reconoce la Barra de sonido que tengo conectada por HDMI ARC. Por Bluetooth y por cable óptico si que va, pero por HDMI no. Es muy raro ya que antes renia una Samsung ue55hu7500 y tenía esta misma barra de sonido conectada por HDMI arc y si que me funcionaba perfectamente, se encendía y apagaba junto con la TV, se podía subir y bajar el voumen con el mando de la TV.. También he probado la barra de sonido con la Samsung ue40ku6000 que tengo en la habitación y tambien funciona sin problema. La barra de sonido es una LG SJ4R que tiene 2 meses y como os digo me funciona perfectamente por hdmi en todos los tv mas antiguos que tengo menos en este. Por favor decidme si sabéis donde puede estar el problema, porque empiezo a pensar que se cosa de que el puerto HDMI arc esté defectuoso. Gracias

[mvillarrubia]

Tengo prácticamente el mismo problema con la SoundTouch 300 , me funcionó el primer día perfecto y después dejo de reconocerla.

En El Corte Inglés (donde compré la TV) nos dijeron que había que actualizar la TV (ya lo habíamos hecho) y q hiciésemos una segunda actualización porque hay veces que no se actualizan todos los paquetes.... me sonó a típica solución de “apaga y vuelve a encender”... pero en fin

[Danipitu]

Pero se supone que aquí samsung nos va a dar solución? Porque veo que hay muchos posts donde el HDMI arc da problemas y no han contestado a nadie, solo nos contestamos entre nosotros para decirnos que a todos nos pasa lo mismo... :smileysad:

Les he mandado también un correo pero de momento sin respuesta. No entiendo como una TV tan moderna puede dar problemas con una barra de sonido también moderna.

[albertoskyfall]

Hola. eso puede pasar por falta de actualización, a mi me pasó pero con otro modelo, una KU.
Solo os falla por HDMI ARC? probasteis por óptico?

[Danipitu]

Hola,

Así es, solo me falla por hdmi arc, porque por óptico y por bluetooth si que funciona. No obstante me gustaría que funcionase por hdmi arc ya que es el más cómodo porque se enciende y apaga con la tv, manejas el volumen desde el mando de la TV y todas esas cosas.

La TV está totalmente actualizada, la he intentado actualizar y me dice que no hay firmware nuevo. Intentaré actualizar la barra a ver si tuviese alguna actualización, una vez lo pruebe os digo como ha quedado la cosa.

Gracias Alberto

[mvillarrubia]

Hola Alberto. Sí, solo me falla el HDMI arc.

El cable óptico funciona perfectamente. 

[albertoskyfall]

hola. eso es actualización fijo.
Mirar en la web de samsung con el modelo a ver si hay una nueva versión. la otra vez espere hasta que aparecio en la pagina web, la descargue en un USB y la instale en la tele y listo.

[Ser1]

Me ocurre lo mismo que a los demás compañeros, tengo una q7f con 15 días y una barra Samsung hw450, al principio se conectaba, ya no me la reconoce. El bluetooth va bien y la conexión óptica también, solo falla el hdmi arc. La tv está actualizada, la barra de sonido no lo sé por que no se como se puede actualizar. A ver si alguien me puede ayudar. Gracias de antemano.

[Danipitu]

Hola,

Yo he actualizado tanto TV como barra de sonido, y sigue sin funcionar por HDMI arc. Nada, está claro que el puerto HDMI arc de las teles nuevas de Samsung da problemas de incompatibilidad porque a muchos nos pasa lo mismo y con distintas barras de sonido, además que a mi la barra si que me funciona por HDMI con la HU7500 y la KU6000 que tengo.. no entiendo como con la Q7 no funciona, con el dinero que vale y estos problemas.

[Ser1]

Increíble amigo, tú lo has dicho, una tv de alta gama y no funciona, increíble pero cierto y nadie de Samsung nos da una solución. ¿Podrías decirme como puedo actualizar mi hw-k450?, por que no consigo averiguar dónde está el archivo para actualizarla. Parece mentira que estemos hablando de un problema de incompatibilidad entre dos dispositivos Samsung.