problema con Soundbar hw-q800a

[Dean_Moriarty]

Salve ho un problema con la soundbar HW-Q800A. Questa  è collegata alla Samsung TV QLED QE55Q75AATXZT tramite cavo HDMI eARC. Con una frequenza di circa una volta al giorno capita che non si sente più la voce principale della persona che parla ma rimangono udibili le altre voci e rumori di sottofondo. Ad esempio se guardo un video musicale su Youtube, la voce del cantante non si sente più ma rimangono udibili i suoni degli strumenti e le eventuali altre voci. Questo non può dipendere dal cavo HDMI in quanto succede con 3 cavi diversi. Per risolvere il problema devo spegnere tv e soundbar , staccare l'alimentazione e il cavo HDMI , riattaccarli e riaccendere la TV. Grazie per la risposta.

[IvAn36t]

Buongiorno

Se ha già provato a cambiare cavi, penso ad un problema tecnico nella scheda audio del televisore... potrebbe.

Il problema succede anche con altre sorgenti collegate? dal sistema canali digitale terrestre?

Nelle impostazioni audio del TV è attivo PCM?

[Anatolia]

Ciao!

Sulla soundbar accesa, tieni contemporaneamente premuto i tasti ➕ e ➖ per almeno 5 secondi fino a quando non ti appare la scritta INIT o INT .
Da questo momento la soundbar sarà resettata e la puoi associare e configurare nuovamente .

Fammi sapere se il problema si risolve o meno 👋🏻

[Dean_Moriarty]

Salve e grazie per la risposta.

Non mi è possibile verificare se il problema avviene anche con altre sorgenti. 

Nelle impostazioni audio il PCM non è attivo, o meglio l'impostazione è settata su "Auto"

Ho fatto anche  il reset della soundbar, ma il problema permane.

C'è anche una novità, è capitato anche che improvvisamente tutto l'audio trasmesso dalla soundbar si interrompesse (come se si avesse premuto il tasto "mute"). Per ripristinare il corretto funzionamento ho seguito lo stesso metodo che ho descritto in precedednza.

grazie e saluti

[Dean_Moriarty]

Ciao e grazie per la risposta.

Reset fatto. Il problema permane.

Come ho detto nel messaggio precedente è anche capitato che improvvisamente tutto l'audio trasmesso dalla soundbar si interrompesse (come se si avesse premuto il tasto "mute") e i pulsanti del volume audio del telecomando della tv hanno smesso di funzionare.

grazie, saluti

[IvAn36t]

Nelle impostazioni audio riesci a mettere "PCM"? O non te lo permette la TV?

La TV è aggiornata con il software?
Giusto per escludere il problema al soundbar?

Il soundbar, funziona con altre periferiche TV?