HW-Q950T Soundbar si scollega da casse wireless

[galaxy80]

La soundbar  HW-Q950T ha il subwoofer e le casse posteriori collegate in wireless.

Senza toccare nulla, dopo magari 1 giorno la soundbar non produce più il suono dalle casse posteriori e dal subwoofer.

I led risultano blu fissi, come se fossero connesse correttamente ma non esce audio tranne che dalla soundbar principale.

A volte il subwoofer ha il led rosso, ma non sempre.

Devo quindi rifare la procedura di collegamento/configurazione delle casse wireless e poi riprende a funzionare per qualche ora o 1 giorno e poi si ripresenta lo stesso problema.

Grazie in anticipo per l'aiuto.

[Riccardo_F]

Ciao galaxy80,

benvenuto in Community!

Il subwoofer è molto distante dalla soundbar, o comunque sono presenti elementi di disturbo (come ad esempio un router wi-fi nelle immediate vicinanze)?

Capirlo è importante per poter poi intervenire.

Ciao,

[galaxy80]

Ciao Riccardo _F

il subwoofer è a 50 cm dalla soundbar, mentre le casse posteriori 3/4 metri senza alcun ostacolo davanti.

Il router wifi è in un'altra stanza. Ho provato anche a sostituirlo pensando ad una interferenza ma non cambia nulla.

Ieri sera ad esempio ad un certo punto subwoofer e casse posteriori non hanno più emesso suono all'improvviso. Ho verificato i LED ed erano tutti blu fissi.

[Tassi99]

Ciao Galaxy80, hai ancora gli stessi problemi sulla soundbar q950? A me mi e arrivata in questi giorni e tra qualche giorno  la monterò pure io, speriamo che non abbia problemi. Per quanto riguarda la qualità del suono invece come si sente? I bassi sono buoni oppure non si sentono molto? Grazie 

[galaxy80]

il suono è fantastico, ma purtroppo è ritornata dall'assistenza ancora con lo stesso problema.
dovrò portarla di nuovo

[Tassi99]

stesso problema con alexa?

[galaxy80]

con alexa non ho problemi, il problema è che dopo qualche giorno le casse wireless perdono il segnale e devo riconfigurarle

[campanellac]

Io ho lo stessi problema. Penso che ci sia bisogno do un nuovo firmware, oppure il problema è sulle schede dei dispositivi remoti che vanno in ibernazione. A me i LED si spengono completamente. Poi basca staccare la corrente al solo dispositivo disconnesso e riattaccare la corrente che si ridincronizza da solo.

[pablopa]

Salve io sto riscontrando problemi audio con il subwoofer e i satelliti.. sono sempre connessi tramite wifi ma il suono è distorto, il sub gracchia e anche i satelliti ogni tanto portato in assistenza, mi hanno sostituito il sub con uno nuovo ma il problema persiste... sono un po amareggiato questa volta da samsung anche perché in casa e tutto samsung e pensavo che ea un prodotto serio questa saund bar, invece mi sono ricreduto..

[Cornelia_L]

Ciao pablopa, benvenuto nella nostra Community!

Mi dispiace molto per la situazione.

Anche la tua soundbar è dunque un modello HW-Q950T?

Se satelliti e subwoofer emettono suoni disturbati e distorti, uno dei motivi principali è la loro posizione nella stanza. Occorre fare attenzione a non posizionarli troppo distanti dalla soundbar e occorre evitare che siano presenti ostacoli tra gli elementi (muri, pilastri, mobili). Inoltre, potrebbero verificarsi disturbi o ritardi audio quando la soundbar è posizionata accanto a uno strumento o a un dispositivo elettrico che possono causare interferenze radio (ad esempio un router WIFI o un forno a microonde).

Hai provato a verificare se il comportamento resta il medesimo anche mantenendo gli elementi vicino alla soundbar?

Al fine di svolgere una verifica su quanto effettuato dal Centro Assistenza, vorrei inoltre chiederti se puoi comunicarmi il numero di serie della soundbar tramite messaggio privato: clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra e seleziona la voce "messaggi", poi nel campo destinatario inserisci il mio nome (Cornelia_L). 

Resto in attesa di un tuo riscontro: sono sicura che potremo risolvere! 🙂

Ciao!