Poco dopo l'accensione del mio galaxy m33 mi compare questa notifica. Soluzioni?
Grazie
Ciao ICgalaxy, benvenuto sulla Community Samsung!
Oltre a svuotare la cache dell'app, hai provato anche a cancellarne i dati? Accedendo al menu indicato da Dadelandia, infatti, sono disponibili le due opzioni "Cancella dati" e "Svuota cache" e, al fine di provare a risolvere l'inconveniente è fondamentale tentare con entrambe.
Se non dovessi risolvere, è possibile che la Tastiera si sia aggiornata ma che qualcosa sia andato storto durante l'installazione dell'update: al fine di escludere questa ipotesi, prova a procedere in questo modo ⬇️
- Impostazioni
- Applicazioni
- Tastiera Samsung
- Seleziona i tre puntini, in alto a destra;
- Scegli "Disinstalla aggiornamenti"
In seguito, scegli Spazio di archiviazione e cancella nuovamente dati e cache dell'app e poi riavvia lo smartphone.
Se, nonostante ciò,, l'errore dovesse continuare a presentarsi, sarebbe opportuno cancellare la cache dell'intero smartphone, perchè è possibile che l'errore sia causato da un conflitto non circoscritto alla tastiera: tieni conto che la procedura che ti proporrò non comporterà la cancellazione dei dati personali, bensì solo dei dati di cache.
Segui con ordine questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Se non dovessi risolvere neppure in questo modo, potrebbe rivelarsi necessario sottoporre il telefono ad un backup e un ripristino completo, al fine di risolvere alla radice anche eventuali conflitti software più "profondi".
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
Ciao Veronica. Grazie per la risposta
Questo è il messaggio di errore che compare nel momento in cui clicco su "dettagli origine app"
Dice che la versione più recente è installata, ma non visualizzo ne nello smartphone, ne all'interno del galaxy store l'app "tastiera samsung"
Questo è il messaggio di errore che compare nel momento in cui clicco su "dettagli origine app"
Dice che la versione più recente è installata, ma non visualizzo ne nello smartphone, ne all'interno del galaxy store l'app "tastiera samsung"
Ciao elisa1990,
benvenuta nella Community Samsung! 🤝
Il messaggio di errore che stai riscontrando è il medesimo segnalato inizialmente dall'utente ICgalaxy?
Se così fosse, come prima cosa, sarebbe opportuno selezionare la voce Invia Feedback, così da poter segnalare l'errore al reparto di competenza.
Tuttavia, al fine di poter correggere eventuali errori presenti nel processo interessato, ti chiedo di effettuare questi passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Tastiera Samsung
- Spazio archiviazione
- Cancella dati
Qualora non dovessi risolvere, sarebbe opportuno procedere con il reset della cache. Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Tale procedura non andrà a eliminare i dati personali presenti all’interno del dispositivo.
Tienimi aggiornato, grazie.
Rimango a disposizione.
Ciao!
