Ciao mo57554,
a seguito dell'aggiornamento, dunque, l'app è proprio scomparsa del tutto dalla memoria oppure dalla schermata home principale del tuo S10?
Se provi a ricercare Spotify nell'elenco delle app, non risulta presente? Verifica su Impostazioni > Applicazioni.
Hai indicato che quando provi a eseguire un nuovo download dell'app ti viene indicato "Impossibile scaricare": potresti indicarmi qual è il messaggio di errore completo che ti viene proposto? Stai provando a scaricare l'app dal Play Store, me lo confermi?
Hai provato a scaricare l'app sia utilizzando la tua rete dati, sia utilizzando una rete Wi-Fi casalinga? È opportuno infatti escludere la possibilità che il messaggio di errore derivi da una mancata connessione a internet.
Intanto, se stai tentando di scaricare l'app dal Play Store, ti consiglio di provare a cancellare dati e cache del Play Store e di Google Play Services.
Per il Play Store vai su:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Play Store
- Memoria Archiviazione
- Cancella dati
Per Google Play Services fai lo stesso percorso, ma selezionando questo processo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Google Play Services
- Memoria Archiviazione
- Cancella dati
In questo modo andiamo a intervenire su eventuali conflitti software in corso su questi processi, che potrebbero incidere sul corretto funzionamento e, dunque, sul download delle app.
Facci sapere! Siamo a disposizione per approfondire le verifiche 
Ciao
Si ho provato un sacco di volte ma mi viene questo messaggio ho anche provato a scaricarlo da altre sorgenti come apk e mi dice che questo pacchetto è in conflitto con unaltro pacchetto .
Si lapp è completamente scomparsa come se lavessi eliminata .
Si lapp è completamente scomparsa come se lavessi eliminata .
Ciao mo57554, bentornato,
ti chiedo scusa per la risposta tardiva!
Questo inconveniente è probabilmente legato ad un conflitto software dovuto alla persistenza di "tracce" dell'applicazione nel sistema, seppur l'app non risulti visibile; è come se fosse stata eliminata parzialmente, non permettendoti quindi una nuova installazione.
Penso che sia così soprattutto a causa dell'avviso che ti indica che l'apk entra in conflitto con un altro pacchetto.
Ti suggerirei di provare questa procedura di cancellazione della memoria cache del telefono:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Al riavvio, prova a reinstallare Spotify dal Play Store.
Se non riesci a procedere, occorrerà eseguire un backup di tutti i dati ed un ripristino ai dati di fabbrica del prodotto. Sovrascrivendo i file di sistema, eventuali contenuti corrotti saranno infatti rimossi.
Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, potrai ritrasferire sul telefono tutti i tuoi dati di backup tranne le applicazioni: in questo modo eviterai di riportare sullo smartphone contenuti corrotti che sono stati salvati nel backup..
Cerca subito Spotify sul Play Store e verifica se riesci ad installarla. Se si, prosegui pure con il download manuale delle tue app.
Attraverso il seguente menu puoi trovare l'elenco di tutte le app associate al tuo account Gmail:
- Play Store
- clicca sull'icona del tuo profilo nel campo di ricerca
- gestisci app e dispositivo
- gestisci
- premi su "installate" e scegli "non installate"
Facci sapere come va!
Ciao!
