in data 08-05-2024 10:23 PM
in data 09-05-2024 09:14 AM
Ciao nnnuuu,
per poter comprendere al meglio la natura dell'inconveniente, avrei la necessità di porti alcune semplici domande.
Per prima cosa, potresti indicarmi se questo messaggio si è manifestato nel momento in cui hai effettuato un'operazione specifica, ad esempio un backup dei dati o un ripristino degli stessi?
Qual è il modello del PC in tuo possesso? Si tratta di un Galaxy Book?
Attualmente l'app Smart Switch e il software del dispositivo risultano aggiornati all'ultima versione disponibile?
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.
Ciao!
in data 09-05-2024 01:49 PM
10-05-2024 09:50 AM - modificato 10-05-2024 09:51 AM
Ciao @nnnuuu,
ti ringrazio per il tempestivo e cortese riscontro.
Potresti indicarmi quale modello di PC stai utilizzando? Inoltre, hai avuto modo di rimuovere e reinstallare l'app?
Utilizzi una VPN?
Perdonami per le molteplici domande, sono utili al fine di offrirti un supporto mirato.
Tienimi informata.
Resto a completa disposizione,
Ciao