Samsung wallet

[M-Raul]

Ma io non non capisco tutto questo casino per la one ui 6.0 gente che che aspetta l'aggiornamento come fosse fine del tempo ma l'ottimizzazione di una applicazione come samsung wallet non si parla nemmeno devo sempre usare google wallet quando potrei benissimo avere tutto in un unico posto ma per carità devo spendere 1000 euro per un telefono solo per avere la soddisfazione di aver comprato un dispositivo premium?? Vergognoso da la parte di samsung. 

[Danilo_L]

Ciao M-Rau,

mi dispiace veramente leggere queste tue parole, tuttavia, al fine di poterti fornire un supporto preciso, potresti indicarci se vi è un motivo specifico che ti porta ad avere queste considerazioni? 

Riscontri un particolare tipo d'inconveniente durante l'utilizzo dell'app Samsung Wallet?

In merito a quanto da te indicato, ho avuto modo di visionare lo storico delle tue interazioni sulla Community, ma non ho notato alcun post relativo a un malfunzionamento dell'app Samsung Wallet. 

Resto a tua completa disposizione per qualsiasi necessità. 

Ciao! 

[M-Raul]

Ciao il problema si presenta su alcune carte di pagamento che funzionano solo su alcuni pos invece su google wallet non riscontro nessun problema ho già cambiato le carte fatto tute le procedure aggiornamento wallet cache tutto quelo che si poteva fare assistenza con la banca ma niente il problema persiste.e puoi vorrei un servizio completo del wallet in modo da poter inserire anche altri servizi come biglietti aerei e poter usare tutte le voci che sono presenti nel wallet non solo per i pagamenti e carte fedeltà penso che sia il dovere di samsung se offre un servizio a poter anche utilizzarlo a 100% non solo a 20%.Visto che altri competitori riescono.Sono trascorsi 2 anni da quando ho comprato questo telefono ma wallet e rimasto uguale senza poter usarlo alla sua capacità Grazie.

[Cornelia_L]

Ciao M-Raul,

grazie per le spiegazioni!

Per ciò che concerne l'introduzione di nuovi servizi, come l'ampliamento al supporto dei biglietti aerei di altre compagnie, ti confermo che da parte nostra c'è la massima apertura in tal senso. Tuttavia, l'introduzione passa necessariamente attraverso la collaborazione con altre società, per cui modalità e tempi non sono prevedibili.

Nel tempo, sono stati aggiunti molti istituti di credito e circuiti di pagamento, oltre a introdurre la possibilità di aggiungere Chiavi digitali e Pass sanitari, quindi sicuramente il servizio potrà ampliarsi sempre di più. 🙂

Per quanto riguarda le difficoltà con i pagamenti, ciò che ci segnali è insolito. Infatti, i pagamenti digitali avvengono mediante connettività NFC: se il POS utilizza questo tipo di connessione, quindi, la transazione dovrebbe avvenire correttamente.

Hai riscontrato questa condizione solo in alcuni punti vendita, con determinate carte di pagamento, oppure la cosa è casuale?

Hai notato se il fenomeno si presenta in modo particolare con una specifica carta di debito/credito? La stessa carta, utilizzata su Google Wallet, funziona? 

Hai già provato a rimuoverla e reinserirla sull'app?

Ti ringrazio per le informazioni che vorrai darmi.

Ciao!

[M-Raul]

Ciao la carta in seguito è una mastercard che la utilizzo tutti giorni con google wallet nessun problema funziona ovunque invece con samsung wallet funziona soltanto in alcuni negozi e si la carta l'avevo già rimossa un paio di volte reinserito ma il problema persiste ancora e stato fatto anche un controllo col la banca hanno provato rimuovendo la carta abbinata al mio telefono reinserire di nuovo ma niente mi hanno detto che è un problema del wallet. Per Quanto riguarda chiavi digitali al momento non si può fare niente in quanto solo tre compagnie sono inserite uguale anche per i biglietti aerei va bene che samsung si impegnia ma io mi chiedo con tutti i miliardi al livello globale in due anni io veramente non ho visto nessun miglioramento davvero positivo. Mi dispiace ma questa è la realtà.

[Andrea_C1]

Ciao @M-Raul,

ti ringrazio per il riscontro. 

Considerando l'esito delle prove svolte,  al fine di poter permettere al nostro reparto Sviluppo di svolgere delle  ulteriori analisi in merito, sarebbe meglio inviare una segnalazione d'errore.

Per farlo, è necessario seguire questi passaggi:

• Riprodurre l'errore
• Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
• Andare sulla voce Supporto
• Selezionare la voce Segnala un errore

Ti verrà data la possibilità, mediante una stringa dedicata, di fornire tutti i dettagli in merito all’errore che stai riscontrando. Ti consiglio di indicare anche le prove già effettuate così da poter sveltire le verifiche.

Tienici aggiornati, grazie

Rimango a completa disposizione.

Buona giornata!