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Intendevi dire: 

Samsung Pass configura in 2 passaggi.

(Argomento creato il giorno: 09-11-2020 07:39 PM)
384 Visualizzazioni
I_
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Opzioni

Salve,

da tempo ho un problema con l'app Samsung Pass. 

-Apro App

-mi chiede sbocco con impronte digitali

-eseguo lo sblocco ed appare il seguente messaggio: " da oggi il samsung account richiede la verifica in 2 passaggi...configurare ora?

- ok

- inserisco il numero di telefono per ricevere il codice di verifica via  sms da inserire.

-ricevo ed inserisco il codice

- premo "invia" e mi ritrovo da capo a didici..."inserisci numero di telefono per ricevere codice di verifica..." etc...

 

E così per svariate volte finchè non mi dice che ho effettuato troppi tentativi via sms e che riceverò una chiamata vocale per ottenere nuovo codice. Ma anche con il codice vocale nulla cambia. 

 

Dopo aver seguito alcuni consigli trovati in questa community, e non ottenendo alcun risultato, sono entrato nello store galaxy per cercare eventuali aggiornamenti (che non c'erano) e mi è capitato di leggere decine e decine di commenti negativi di persone che segnalavano lo stesso identico problema...

Oltre a stupirmi il fatto che NESSUNO dei commenti negativi che segnalavano il problema e chiedevano soluzioni abbia ottenuto risposte, possibile che Samsung ad un mese di distanza non riesca ancora a risolvere  o almeno a suggerirci una possibile soluzione??

 

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1 Rispondere
Sabrina_B
MegaStar
Opzioni

Ciao I_,

 

il tutto succede solo con Samsung Pass o anche con altre applicazioni che prevedono l'utilizzo del Samsung Account e della verifica in due passaggi?

 

Nel primo caso, hai già provato a cancellare dati e cache dell'app? [impostazioni - applicazioni - samsung pass - memoria archiviazione - cancella dati e svuota cache]

 

Nel secondo caso, ti suggerisco di richiedere una verifica sul tuo Samsung Account agli uffici competenti [06/87501793]

 

Ciao,

 


Sabrina_B
Samsung Community Expert

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