samsung notes non funzionante

[RO221]

Salve ho problemi con samsung notes dopo l' ultimo aggiornamento del software. Non si aprono le note. Apro l app con l elenco di tutte le note ma non mi permette di aprirle ne di creare nuove note. Sono disperata aiutatemi. Ho un samsung s20 plus ultra

[Davideconte134]

Pure a me non funziona più ci ho appena fatto caso, in più non funziona nemmeno la calcolatrice!!
Era perfetto il telefono prima dell'aggiornamento adesso mi sta dando problemi 😞

[RO221]

che casino l ho appena disinstallata e reinstallata .. non solo ho perso tutti i dati ma il problema non si è risolto!!! non so come fare!!!!

[Davideconte134]

Vorrei provare a fare un hard reset.

[Veronica_F]

Ciao RO221, Ciao Davideconte134, benvenuti sulla Community Samsung!

Mi dispiace molto per l'inconveniente che state riscontrando! Se si è presentato a seguito di un aggiornamento software, potrebbe trattarsi di un conflitto momentaneo. Potete verificare il funzionamento dell'app avviando il device in modalità sicura? Seguite pure questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Se in modalità sicura non riscontrate difficoltà, la situazione è risolvibile eseguendo un backup di tutti i dati in memoria e un ripristino ai dati di fabbrica: il reset del dispositivo è importante a seguito di un aggiornamento, in quanto consente un'installazione pulita del nuovo firmware.

Fateci sapere!

Ciao

[RO221]

salve io non vorrei resettare il dispositivo visto che l ho acquistato alcuni mesi fa. Sono molto delusa .. non è la prima volta che dopo un aggiornamento samsung ho riscontrato problemi e tutti alquanto gravi!

[Davideconte134]

Purtroppo nella modalità provvisoria non mi fa aprire la calcolatrice e nemmeno samsung notes perché mi dice che sono state disattivate

[Davideconte134]

Ho risolto aggiornando l'applicazione

[RO221]

la mia app già risultava aggiornata

[Cornelia_L]

Ciao RO221, 

se hai già verificato la disponibilità di aggiornamenti dell'applicazione ma non hai ottenuto miglioramenti ti confermo che sarà necessario procedere con un ripristino ai dati di fabbrica. Comprendo che la procedura possa essere seccante, ma non preoccuparti, seguendo le nostre guide riuscirai a risolvere senza alcun intoppo In caso di necessità, noi siamo ovviamente a tua disposizione.

Ciao!