in data 13-01-2021 09:25 AM
13-01-2021 01:57 PM - modificato 13-01-2021 02:44 PM
Ciao Salvojr, benvenuto
utilizzi l'app specifica? Puoi spiegarmi i passaggi che non riesci ad eseguire? La funzione risulta eliminata o non cliccabile?
Ad ogni modo, trattandosi di un servizio terzo, non avremo strumenti per intervenire direttamente.
Ciao,
Sabrina_B
Samsung Community Expert
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in data 13-01-2021 02:12 PM
13-01-2021 02:48 PM - modificato 13-01-2021 02:52 PM
Ciao Salvojr,
l'unico aspetto in gestione a Samsung è lo spostamento dei contenuti sulla piattaforma Microsoft, considerata la dismissione del Samsung Cloud e la partnership con Microsoft. Gli aspetti legati strettamente a OneDrive o alla loro app sono gestibili solo lato Microsoft.
Premesso questo, sto cercando di capire se ho modo di aiutarti lato nostro, dandoti delle indicazioni, ma per poter fare delle verifiche ho bisogno che mi indichi esattamente quale passaggio del processo sembra non funzionare, se il tutto è strettamente legato al passaggio da Samsung Cloud a OneDrive e se può dipendere dai nostri sistemi.
Se ti fa piacere, puoi indicarci i passaggi e allegare qualche screenshot, in modo da poter verificare.
Ciao 😉
Sabrina_B
Samsung Community Expert
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in data 13-01-2021 03:22 PM
in data 14-01-2021 06:30 PM
in data 15-01-2021 09:57 AM
Ciao Salvojr, claudia0782 🙂
posso comprendere il disappunto per la modifica di alcune funzioni nel processo di condivisione, ma come indicato dalla collega in precedenza è in questo caso necessario fare riferimento a Microsoft, sviluppatore della piattaforma, per avere maggiori ragguagli in proposito.
QUI potete trovare dei contatti utili in tal senso 🙂