S8 problemi connessione con MAC tramite Smart Switch

[skeggia]

Buon giorno. non riesco a collegare il mio S8 al MAC (con sistema Operativo HIGH SIERRA) tramite Smart Switch. Ogni volta mi da errore Connessione al dispositivo. Ho provato tutti i suggerimenti della community e cioè: Modalità provvisoria, Abilitazione della Privacy, disinstallare ed rinstallare app sia su mac che su S8, cambiare cavo, ma alla fine il risultato è sempre lo stesso cioè negativo.

Avete qualche altro suggerimento

Grazie e Saluti

[Cornelia_L]

Ciao skeggia, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

Desidero comunicarti che la compatibilità di Smart Switch con i sistemi operativi MacOS potrebbe non essere garantita con le versioni successive alla 10.12; è la prima volta che provi ad utilizzare il programma sul tuo Mac?

Hai provato a testare il funzionamento del telefono installando il plugin Android File Transfer, così da escludere un problema sul dispositivo?

Se hai necessità di fare un backup dei tuoi dati posso suggerirti anche l'utilizzo del servizio Samsung Cloud, attivabile dal menu Impostazioni > Cloud e account > Samsung Cloud 

Ciao!