Problema Google Wallet s23+

[Members_UArSUgi]

Sono rimasto mesi lo scorso anno con l'app bloccata su "questo dispositivo non è sicuro etc." e avevo lasciato perdere perché credevo di avere fatto casino io e non volevo formattare.

Con mia somma sorpresa dopo l'aggiornamento ad android 14 per magia il telefono è tornato sicuro. Tutto bene fino a ieri perché ho fatto l'update con le patch di maggio e ora è tornato ad essere un telefono "insicuro".

Non bastava essere stato 2 mesi con mezzo AOD (ancora non è tornato come prima), ci mancava pure questa. Qualcuno ha qualche idea su come risolvere (ho già seguito tutte le guide Google)

[Jessica_A]

Ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung, @Members_UArSUgi. 🤝

Cosa intendi con telefono ''insicuro'', visualizzi tale dicitura quando provi ad accedere all'app Google Wallet?

Hai verificato se vi siano aggiornamenti software dedicati all'app?

Inoltre, utilizzando l'app Samsung Wallet, la situazione è la medesima?

Perdonami per la mole di domande, sono utili al fine di offrirti un supporto mirato.

Per quanto concerne AOD, puoi personalizzarlo mediante il modulo Lockstar disponibile sull'app Goodlock: ad ogni modo, se mi indichi quale modifica desideri apportare, sarà mia premura indicarti i passaggi da eseguire.

Mi tieni informata? 

Resto a completa disposizione,

Buona giornata

[ChristianP]

Ho lo stesso problema sul mio S23. Dopo l'aggiornamento alle patch di maggio, il dispositivo risulta "non certificato" da play protect e google wallet non mi permette più di pagare contactless in quanto rileva software anomalo molto probabilmente. Ho contattato samsung che mi ha mandato da Google che a sua volta mi ha rimandato da Samsung. Non ne esco più 

[Jessica_A]

Bentornato @ChristianP,

mi spiace per questa spiacevole situazione, a tal proposito, si manifesta utilizzando esclusivamente l'app Google Wallet? Utilizzando Samsung Wallet l'anomalia si verifica?

Hai avuto modo di effettuare un test, seguendo gli step forniti dal supporto Google? https://support.google.com/googleplay/answer/2812853?hl=it

1. Apri l'app Google Play Store .
2. In alto a destra, tocca l'icona del profilo.
3. Tocca Play Protect Impostazioni .
4. Attiva o disattiva l'opzione Analizza le app con Play Protect

Disattivando l'opzione, sussiste? 

Inoltre, considerando che si tratta di un'app e un processo fornito da Google, occorrerà fare riferimento a quest'ultimo.

Lato smartphone, ti sei assicurato che il prodotto sia aggiornato all'ultima versione di software disponibile?

Mi tieni informata?

Resto a disposizione,

Buona giornata!

[ChristianP · Accepted solution]

Si ciao Jessica, il problema a quanto ho capito, da testimonianze di altri utenti, è che il nuovo firmware con sigla finale XDE per qualche ragione non è stato certificato da Google. Questo firmware XDE è stato rilasciato nei paesi mediorientali, mentre in Europa è stato rilasciato XDF che invece dovrebbe essere certificato. Però il mio S23 ha su un firmware indonesiano e ha dunque ricevuto questo firmware XDE non certificato. Dovrò aspettare un ulteriore update oppure cambiare firmware per risolvere il problema.

[Members_UArSUgi]

Grazie per la preziosa informazione, secondo te ci sarà modo di cambiare Fw senza formattare?

[Cornelia_L]

Ciao ChristianP,

ti ringrazio per questo riscontro! 

Da parte nostra, possiamo confermarti che il firmware è sicuro, visto che è stato distribuito da Samsung Indonesia (nel tuo caso), perciò occorrerà necessariamente attendere azioni da parte di Google.

@Members_UArSUgi a questo punto, è possibile che la situazione sia la stessa anche per te. Per maggiori dettagli, sarebbe utile fare riferimento al supporto Google.

Lato Samsung, sconsigliamo di eseguire modifiche al software, in quanto espongono il dispositivo a rischi per il funzionamento e per la sicurezza, provocando anche l'impossibilità di poter intervenire in garanzia in caso di malfunzionamenti, visto che il dispositivo non sarebbe più conforme.

Per qualsiasi necessità, sono a vostra completa disposizione. 🙂

Ciao!

[Members_UArSUgi]

A quanto pare il problema si è risolto