Problema Facebook

[mattia941]

Buonasera ho un problema con app Facebook sul mio Samsung galaxy j6 praticamente non  ricevo più le notifiche push quelle a comparsa per intenderci è già da tanto che ho sto problema nemmeno con il ripristino ho risolto voi potete aiutarmi?

[Sabrina_B]

Ciao mattia941, benvenuto in Community 

il tutto si presenta esclusivamente con l'app Facebook, è corretto?

Che tipo di ripristino hai eseguito?

Hai già verificato oltre che le impostazioni delle notifiche sul telefono, anche quelle interne all'app?

Se l'app era preinstallata, potresti fare un test in modalità sicura? https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Attendo tue.

Buona serata 🙂

[mattia941]

buonasera

si il tutto si presenta su app facebook ho provato a fare il ripristino alle impostazioni di fabbrica del telefono ma il problema si ripresenta provo a fare il test in modalità sicura come mi ha proposto

saluti mattia speca

[mattia941]

buongiorno

scusi ho fatto come dice ho lei ho attiato persino le notifiche da app facebook e dal telefono ho riavviato ma niente non arriva sarà un problema del social network comunque grazie lo stesso e buonagiornata

[Cornelia_L]

Ciao mattia941,

prova anche questa verifica:

• impostazioni
• applicazioni
• 3 pallini in alto a destra
• accesso speciale
• ottimizza uso batteria
• clicca su App non ottimizzate e scegli Tutti/e
• cerca Facebook e rimuovi la spunta, se presente

Inoltre, controlla che l'applicazione non sia stata messa in modalità di sospensione. Puoi vederlo da:

• impostazioni
• assistenza dispositivo
• batteria
• 3 pallini in alto a destra
• impostazioni
• applicazioni in sospensione

Ciao 🙂

[mattia941]

ok grazie ho appena rimosso la spunta di facebook da app non ottimizzate speriamo adesso funziona