Piccolo consiglio ai nuovi utenti

[Falcox84]

Succede spesso che dopo aver risposto ad un post di un utente, spesso nuovo, questo risponde al mio commento di delucidazioni per aiutarlo ma senza usare il tasto rispondi, e così facendo almeno che io non vada direttamente al post a vedere se ci sono risposte non ho modo di vederla e quindi di seguire con il discorso. Quindi bisogna rispondere al commento con l'apposito comando "rispondi" in modo che crei la menzione e appaia la notifica . Altrimenti se si risponde a più post si rischia di non vedere più la conversazione e lasciare a metà il discorso.

[Andrea_C1]

Ciao @Falcox84,

ti ringrazio per la condivisione! 

Sono certo che il tuo post potrà essere utile agli utenti della nostra Community.

Rimango a disposizione.

A presto! 😊

[FedeX_4823]

Volevo suggerire anche io agli utenti questo 😊, perché poi non controllo sempre le mie risposte e mi perdo qualcosa👏. Continua così!

[Birbettino]

Buongiorno a tutti 🙂

Ultimamente mi sono accorto che le nuove risposte a sottoscrizioni o post personalmente iniziati non vengono più notificate dall'app SamsungMembers/Community su smartphone, mentre da Desktop trovo sempre il rettangolino rosso con il numero notifiche e relativo titolo post. Fino a tempo fa accadeva anche su cellulare; adesso invece mi arriva una mail (collegata all'account) che mi notifica la presenza di nuovi interventi, ma se entro nell'app non vi sono simboli o notifiche e mi posso perdere la risposta o non sapere in quale post c'è un aggiornamento.
Capita solo a me?
Grazie.

[Sergio_S]

Ciao Birbettino,

ti ringrazio per la segnalazione.

In prima istanza, ti invito a verificare che le Notifiche per l'app Samsung Members siano correttamente attive andando su:

• App Samsung Members
• Tre puntini verticali in alto a destra
• Impostazioni
• Notifiche

Inoltre, sarebbe opportuno eseguire uno svuota cache seguendo questi semplici passaggi:

• Impostazioni
• Applicazioni
• Samsung Members
• Memoria archiviazione
• Svuota cache

Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione. L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.

Laddove questo fenomeno dovesse persistere anche a seguito delle procedure indicate in precedenza, ti invito a inoltrare una segnalazione di errore mediante la procedura di error report:

• Aprire l'app Samsung Members
• Selezionare Supporto
• Segnala un errore (preferibilmente entro 3 minuti dalla manifestazione dello stesso)
• Descrivere accuratamente quanto riscontrato e selezionare la spunta Invia dati del registro di sistema.

Questa segnalazione consentirà al nostro reparto di ricerca e sviluppo di analizzare le log e i registri di sistema al fine d'identificare la natura del fenomeno riportato.

Grazie per la collaborazione, lo staff della Community rimane a tua completa disposizione per future comunicazioni.

Ciao!

[Birbettino]

Grazie, ora ho provato a svuotare la cache... avevo già verificato notifiche e cache in precedenza, speriamo ora si risolva.

Faccio sapere appena c'è un commento notificato dalla mail, come in quest'altro caso.

Grazie 🙂