Da ieri quando mi loggo con samsung members mi ritrovo il nome di mio cognato e non riesco a cambiare il nome anche se poi nel profilo i dati sono i miei, la cosa assurda che lui si ritrova con la mia email in members e può entrare solo con il suo samsung account con sua mail. Se prova a mettere la mail che funziona su samsung account genera un errore come risolvere e riallineare i due profili?
Ciao ciroslitz,
riscontri questa situazione sia eseguendo il log-in sul sito https://members.samsung.it/, sia agendo da App Samsung Members?
Fammi sapere. Buona giornata.
Grazie, del riscontro Michele. Tutto è capitato da pc in quanto avevamo entrambi account aperti. Ho cambiato pc, svuotato cache, ma in pratica si sono fusi i 2 account members mentre quelli samsung viaggiano separati. Ha fatto verifiche anche un'operatrice e dice che il problema è su members e non su samsung account. Ti posto la foto che vediamo quando ci logghiamo entrambi, ci ritroviamo anche sommati i dispositivi. Da app non si nota in quanto non hai questa schermata.
Ciao ciroslitz,
hai provveduto a contattare anche il nostro reparto dedicato agli account, come indicato dal supporto LiveChat?
Inoltre, vorrei che verificassi la situazione della tua lista dispositivi connettendoti nuovamente via browser web, ma da dispositivo mobile, usando anche più di un navigatore.
Fammi sapere. Buona serata.
