Ciao @Mariolv,
mi spiace per l'errore riscontrato.
Considerando la tipologia di errore, ti consiglio, come prima cosa, di verificare che la banca della carta di credito in questione sia abilitata al servizio Samsung Pay:
https://www.samsung.com/it/services/samsung-pay/#circuiti
Se l'inconveniente dovesse persistere, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito.
Hai provato a registrare tale carta all'interno di Samsung Pay sullo smartphone?
Hai altre carte di pagamento del medesimo circuito registrate sull'orologio?
L'applicazione Samsung Pay risulta essere correttamente aggiornata?
Perdonami per le numerose domande, tali informazioni saranno fondamentali per poter effettuare delle opportune verifiche.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
Ciao Mariolv,
come richiesto in precedenza, hai altre carte di pagamento registrate sull'orologio?
Se si, sono del medesimo circuito?
Restiamo in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
Ciao Mariolv,
ti ringrazio per il chiarimento.
In virtù delle prove svolte, e del fatto che la medesima carta risulta associata sul Wallet, ti suggerisco di effettuare un nuovo tentativo di associazione. Qualora non dovesse andare a buon fine, ti chiedo d'inviare, al team di R&S, una segnalazione d'errore.
Per inviare una segnalazione d'errore segui queste indicazioni:
- Galaxy Wearable
- 3 linette (in alto a sinistra)
- Contattateci
- Segnala un errore
Successivamente inserisci una descrizione dettagliata dell’anomalia e allega i dati di registro di sistema: dovrai spuntare “invia dati di registro del sistema” (in basso) e successivamente imposta “Sempre”.
Sarebbe, inoltre, utile ricevere qualche immagine o video che evidenzi l’anomalia descritta.
Tienici aggiornati.
Ciao,
Ciao @Mariolv,
grazie per l'ulteriore riscontro.
Considerando la situazione, al fine di poter svolgere delle ulteriori verifiche in merito, ti chiedo di procedere con una segnalazione di errore seguendo le indicazioni fornite dal collega Expert Andre nel precedente messaggio.
Il reparto di competenza provvederà a fornirti quanto prima un riscontro.
Tienici aggiornati, grazie.
Restiamo a disposizione.
Buona serata!
