Ciao Cioskio, benvenuto sulla Community Samsung!
Ti confermo che le soluzioni che hai adottato sono assolutamente valide per scongiurare interazioni indesiderate con il touch quando il telefono è in tasca e sono anche state suggerite da noi Expert nel corso della discussione, come puoi notare, per esempio, da questa risposta della collega Cornelia:
@Cornelia_L ha scritto:L'avvio delle chiamate si è verificato mentre il telefono si trovava in tasca o in borsa? Ti faccio questa domanda per capire se può essersi verificato a causa dell'accensione dello schermo: se è attiva la funzione di accensione schermo con doppio tocco ed il telefono entra in contatto con oggetti o superfici, lo schermo potrebbe accendersi. Ulteriori contatti, potrebbero poi far si che venga attivata involontariamente la schermata per le chiamate di emergenza.
Prova ad impostare queste due voci così:
- Impostazioni
- Schermo
- attiva Protezione dai tocchi involontari
Successivamente:
- Impostazioni
- Funzioni avanzate
- Movimenti e gesti
- disattiva Doppio tocco per accensione schermo
La protezione da tocchi involontari evita che il telefono possa reagire al tocco quando si trova in posti bui, come appunto una tasca o una borsa. Suggeriamo poi di disabilitare l'accensione schermo con doppio tocco come ulteriore protezione.
Infatti, è fondamentale che la schermata per avviare una telefonata d'emergenza sia facilmente raggiungibile in caso di emergenza, ma, in questo modo, si evitano spiacevoli situazioni come quella che hai descritto, a causa di interazioni indesiderate.
Rimaniamo a disposizione.
Ciao!
Ti do il benvenuto nella community ufficiale di Samsung Italia, @Enrico13_. 🤝
Mi spiace per la situazione riscontrata.
Accade ogni qualvolta riponi il device in tasca, oppure si tratta di un caso isolato?
A tal proposito, hai seguito gli step presenti su questo thread?
Riporto i passaggi:
- Impostazioni
- Schermo
- attiva Protezione dai tocchi involontari
Dopodiché:
- Impostazioni
- Funzioni avanzate
- Movimenti e gesti
- disattiva Doppio tocco per accensione schermo
In questo modo, lo schermo non dovrebbe attivarsi quando il device si trova all'interno di una borsa o in tasca.
Mi fai sapere se questi step sono risolutivi?
Resto a disposizione,
Buona giornata!
Ciao Mkm81 e Andrea_78, benvenuti sulla Community Samsung!
Ci dispiace per l'accaduto e comprendiamo si tratti di una situazione spiacevole.
Quanto segnalate accade tutte le volte che provate a riporre il telefono in tasca o in borsa? Oppure si è trattato di un solo episodio?
In riferimento a tale argomento, ad ogni modo, vi confermo quanto ha avuto modo di spiegare la collega Cornelia e quelle che sono le azioni per limitare tali incidenti:
@Cornelia_L ha scritto:L'avvio delle chiamate si è verificato mentre il telefono si trovava in tasca o in borsa? Ti faccio questa domanda per capire se può essersi verificato a causa dell'accensione dello schermo: se è attiva la funzione di accensione schermo con doppio tocco ed il telefono entra in contatto con oggetti o superfici, lo schermo potrebbe accendersi. Ulteriori contatti, potrebbero poi far si che venga attivata involontariamente la schermata per le chiamate di emergenza.
Prova ad impostare queste due voci così:
- Impostazioni
- Schermo
- attiva Protezione dai tocchi involontari
Successivamente:
- Impostazioni
- Funzioni avanzate
- Movimenti e gesti
- disattiva Doppio tocco per accensione schermo
La protezione da tocchi involontari evita che il telefono possa reagire al tocco quando si trova in posti bui, come appunto una tasca o una borsa. Suggeriamo poi di disabilitare l'accensione schermo con doppio tocco come ulteriore protezione.
Fateci sapere se, in questo modo, notate dei miglioramenti.
Ciao!
Ciao Mik10, ti do il benvenuto in Community!
Hai avuto modo di seguire le indicazioni riportate in precedenza dai colleghi Expert?
L'anomalia si ripresenta anche disattivando Doppio tocco per accensione schermo?
Eventualmente, ti invito a procedere con l'invio di una segnalazione d'errore.
Per farlo, è necessario seguire questi passaggi:
- Riprodurre l'errore
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Supporto
- Selezionare la voce Segnala un errore
Ti verrà data la possibilità, mediante una stringa dedicata, di fornire tutti i dettagli in merito all’errore che stai riscontrando. Ti consiglio di indicare anche le prove già effettuate così da poter sveltire le verifiche.
Tienimi aggiornata.
Ciao!
