Area Personale

[StefanoC95]

Ciao, non ricordo la password dell area personale, sbagliando più volte poi non esce l'opzione di ripristino password, potreste aiutarmi?

[DAN1Z]

Quando provo a inserire il PIN io al primo errore sopra la tastiera mi spunta "password dimenticata".
Ma comunque molti riscontrano lo stesso problema.
Hai provato a spegnere e accendere il telefono?
Oppure ad attivarla, tenerla premuta nel menù e premere sulla "i" (informazioni) -> memoria di archiviazione e cancellare le Cache?

[StefanoC95]

Provato entrambi ma nulla

[Michele_P]

Ciao StefanoC95,

se la voce di ripristino non appare subito, prova a ripulire il sistema nel caso sia in corso un piccolo conflitto:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Area personale
- Memoria archiviazione
- Svuota cache 
- Cancella dati

Oppure, se hai l'icona dell'App già a portata di mano:

- Tieni premuta l'App
- Clicca sul simbolo cerchiato Info
- Memoria archiviazione
- Svuota cache 
- Cancella dati

In seguito, riavvia il telefono e verifica il corretto funzionamento.

Ci tengo inoltre a rassicurarti che tale operazione non cancellerà i tuoi dati personali, ma avrà effetto solo sui settaggi interni dell'App in questione.

Ci fai sapere come va? Buona serata.

[StefanoC95]

Già ho provato a cancellare cache e riavviare il telefono ma il problema persiste

[Cornelia_L]

Ciao StefanoC95,

mi dispiace, ma in questo caso non sarà possibile recuperare il PIN dell'Area Personale.

All'interno delle impostazioni dell'app, vi è infatti un'apposita opzione che ti consente di effettuare il backup del PIN di sblocco, così da recuperarlo in caso di dimenticanza tramite l'account Samsung. Se l'app non ti propone la possibilità di recuperare il dato, sicuramente tale opzione è stata disattivata.

Al fine di proteggere i contenuti, non vi è modo di poter aggirare la richiesta del PIN. L'unico modo per poter riutilizzare l'Area Personale, quindi, sarà effettuare un ripristino ai dati di fabbrica del telefono, perdendo però tutti i contenuti al suo interno.

Ovviamente potrai salvare glil altri dati prima, quelli all'esterno di Area Personale, così da recuperarli dopo il reset. 🙂 Per farlo, puoi avviare un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows...

Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".

In alternativa puoi avviare il salvataggio dei contenuti su Samsung Cloud e i vari servizi di archiviazione online, come OneDrive per le fotografie o Google Drive. Trovi qui più dettagli:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...

L'Area Personale non verrà inclusa nel backup, per cui al riavvio dello smartphone potrai abilitarla nuovamente.

Una volta concluso il backup, procedi con il ripristino accedendo al seguente menu del telefono:

• Impostazioni
• Gestione Generale
• Ripristina
• Ripristina ai dati di fabbrica

Resto a disposizione, ciao!