App email

[Puzzle2021]

Buongiorno, 

Non riesco più a spostare una e mail ricevuta nella cartella bozze, mi risulta in grigino non cliccabile! È una operazione che ho sempre fatto in precedenza e non so perché ora non si può più fare. Spero che non sia per aggiornamento ad android 12!! Ho un samsung A71

Fatemi sapere gentilmente come fare,grazie. 

Saluti da Laura 

[Andrea_C]

Ciao Puzzle2021,

bentornato nella nostra Community!

Al fine di poter comprendere e analizzare adeguatamente il tuo caso, ti chiedo se questo fenomeno si viene a presentare solo sull'applicazione preinstallata o stai invece utilizzando un APP di terze parti per verificare la tua casella postale.

Hai provato ad accedere da PC al tuo provider mail ed effettuare lo spostamento direttamente dal browser? Se si, in questo caso riesci a spostare tranquillamente la mail presente nelle bozze?

Sono presenti degli aggiornamenti per l'applicativo in questione?

Hai avuto modo di svuotare la cache dell'applicativo? Qui di seguito il percorso per eseguire il seguente processo:

• impostazioni
• applicazioni
• app email Samsung
• memoria archiviazione
• cancella dati e svuota cache

Fammi sapere.

Ciao!