Ciao francescaca, benvenuta 😊!
In riferimento al tuo quesito, la password relativa ad Area Personale può essere recuperata soltanto se in fase di configurazione della stessa si è attivata l'opzione di ripristino tramite Samsung Account. Se questa opzione è attiva, al momento della richiesta del PIN compare la voce "Ho dimenticato la password".
Se questa voce non è disponibile, significa che l'opzione non era stata attivata e, pertanto, non sarà possibile recuperare la password e il conseguente accesso ad Area Personale.
In questi casi, ti confermo che potrai disinstallare l’app “Area Personale” seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Dati biometrici e sicurezza
- Area personale
- Altre impostazioni
- Disinstalla
A questo punto, potrai procede con una nuova installazione del servizio. Per creare la tua area personale puoi procedere con questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Dati biometrici e sicurezza
- Area Personale
- Mostra Area Personale (attiva la spunta)
Dovrai procedere con la configurazione ed impostare un metodo di blocco per proteggere i tuoi dati. Successivamente potrai premere direttamente su “Aggiungi applicazioni” all'interno di “Area personale” e scegliere le app da inserire all'interno.
Troverai l’app “Area Personale” nel menu delle app installate.
Rimango a disposizione.
Buona giornata,
