ThemePark ne fonctionne plus sur mon téléphone

[Chierry]

Bonjour à tous,

Depuis plusieurs jours j'essaie d'installer un nouveau thème que j'ai créé sur theme park mais l'installation reste à 1%. Par ailleurs, en reinstallant mon dernier thème créé, celui-ci a disparu de l'application.

J'ai tenté a plusieurs reprises de vider le cache de l'application et éteindre et rallumer mon téléphone mais ça n'a rien changé. 

J'ai desinstallée et reinstaller l'application mais ça n'a rien changé.

J'ai, au passage découvert que la partie "fond d'écran et style" dans les paramètres ne fonctionne pas bien non plus.

Est-ce que que quelqu'un à eu les même soucis et/ou aurait une solution ?

PS: j'ai un samsung galaxy S20 FE, One UI 5.1, Android 13

[Anicet_G · Accepted solution]

Hello @Chierry, 

J'espère que vous allez bien 😊.

Je vous recommande de contacter les développeurs de l'application ThemePark pour une meilleure prise en charge.

En effet, ils sont plus habilités à vous fournir des réponses concernant vos demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension. 

Je reste disponible 😉.

[Chierry]

Bonjour,
D'accord, c'est ce que je vais faire pour l'application

Mais ça ne résoudra pas mon problème avec "wallpaper and style" dans les paramètres. Je ne peux même pas programmer un changement de fond d'écran dans "routines" et je ne sais pas a quoi c'est dû.

[Anicet_G]

Hello @Chierry, 

J'ai bien compris votre seconde réclamation.

Pouvez-vous me dire si par le passé, vous arriviez à faire la manipulation que vous souhaitez faire dans la Routine.

Je reste disponible 😉.

[Chierry]

Oui, avant je n'avais aucun soucis avec cette manipulation, c'est récent
Il me semble avoir fait une mise à jour de sécurité début septembre. Peut-il y avoir un rapport ?

[Anicet_G]

Hello @Chierry, 

J'espère que vous avez passé un excellent week-end !

Lorsque vous essayez de définir cette routine dans vos paramètres, vous recevez un message d'erreur ? 

Si oui, pouvez-vous nous le communiquer ? 

Je reste en attente de votre retour 😉.

[Chierry]

Oui, le message dit que "Fond d'écran et Style s'arrête"

[Anicet_G]

Hello @Chierry, 

J'espère que vous allez bien 😊.

Dans ce cas, je vous recommande de vider le cache de "Fond d'écran et Style" et refaire à nouveau des essais. 

Pour ce faire, vous devez : 

- Depuis les "Paramètres", aller dans "Applications".

- Sélectionner l'application concernée.

- Appuyer ensuite sur "Stockage".

- Puis sur "Vider le cache".

Pour finir, redémarrez votre smartphone et assurez-vous que l'application fonctionne correctement.

Faites-nous un retour de la suite.

Je reste disponible 😉.

[Chierry]

Bonjour,
Vider le cache n'a pas suffit mais j'ai refait la même chose en effaçant les données et ça fonctionne à nouveau

Merci pour votre aide