SmartThings ne fonctionne plus

[PhilDomi]

Bonjour, brusquement SmartThings a décidé de ne plus fonctionner. J'ai un message "cette application ne fonctionnera pas pour votre appareil" et ceci sur un Samsung S8 ou sur un Huawei P30 Pro.

SmartThings fonctionnait très bien sur ces 2 appareils il y a qq semaines.

Une idée? Merci par avance, cordialement

[GabLR75 · Accepted solution]

Bonjour,
Il est possible que la nouvelle version de l'application ne soit plus compatible avec votre téléphone. Essayez de trouver une apk de la version précédente sur internet. Installez la après avoir desinstallé l autre version.

[Adam_0]

Bonjour @PhilDomi,

L’application SmartThings nécessite désormais un smartphone tournant sous Android 11 ou version ultérieure. Le Galaxy S8 n’est donc plus compatible avec la dernière version de SmartThings. Essayez donc d’utiliser une version plus ancienne de l’application si disponible.

Bonne fin de journée ! 😊

[VitaliCiocca]

Il faut avoir Android 11 mais le S8 n'est pas compatible avec cette version

[PhilDomi]

Bonjour, merci de votre réponse. Selon le site officiel, SmartThings exige la version d'Android 10 ou supérieur. Je vous accorde que le S8 avec Android 9 ne fonctionne plus. Par contre de Huawei P30 Pro avec Android 10 devrait fonctionner.

[PhilDomi]

Merci! J'ai installé la version 1.8.28.21 et tout refonctionne.

[PhilDomi]

J'ai répondu un peu vite, effectivement SmartThings démarre, je vois bien mes appareils, mais dès que j'essaie d'ouvrir l'un d'entre eux, je me vois obliger de mettre l'appli à jour et donc, retour au point de départ. Une autre idée? Cordialement

[Val72000]

Bonsoir,

J'ai exactement le même problème avec huawei p30 pro... 😭 

Si quelqu'un a une solution je suis preneuse ! 

[PhilDomi]

Bonjour, le problème vient de la version d'Android du P30 Pro. SmartThings exige une version Android supérieure, malheureusement, il n'est pas possible d'obtenir une mise à jour d'Android sur le P30 Pro, donc j'ai du changer de smartphone!! Et depuis tout va bien!