Bonsoir ,à tous samsung members
Pourriez-vous m'aider à sauvegarder mes donnés il y'a quelques temps j'essaie toujours de sauvegarder les donnés mais la phrase dit que "la sauvegarde est impossible lorsque vous êtes connecté e à un point d'accès mobile" j'ai essayé tous les méthodes mais j'ai pas réussi
J'espère que vous pouvez aider à résoudre ce problème, car j'avais déjà fait le même sauvegarder dans un autre téléphone mais celle-ci j'ai pas réussi
Merci d'avance
Cordialement
1 Solution
Solutions approuvées
Bonjour
Suite à mon problème sur la sauvegarde de mes données
Après des mois essayé et réfléchi j'ai enfin contacté assistant technique Smart tutor qui a trouvé la solution à mon problème donc je vous partage cet aidé qui m'a été donné
La phrase disant la sauvegarde est impossible lorsque vous êtes connecté (e) à un point d'accès mobile signifie que mon Blox est reconnu comme un point d'accès mobile non pas comme un wi_fi c'est pourquoi la sauvegarde n'a pas été accepté
Donc je vous montre comment accéder car pendant ce problème avait pas trouver de solution suite à mes recherches sur YouTube Google internet ect
Premier étape aller sur paramètres de votre téléphone
Puis appuyez sur À propos du téléphone où tapez sur la barre de recherche Réinitialiser les paramètres réseau
Sur le capture d'écran vous allez sur Réinitialisation
Puis appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau
Et puis appuyez sur Réinitialiser les paramètres
Après ça aller sur votre Wi-Fi et mettre le mot de passe de votre Blox Wi-Fi
Voilà maintenant tout est okkk
Merci pour les samsung members qui ont répondu à mon dernier publication qui ont essayé de trouver de solution et merci surtout à samsung de leur assistant technique Smart tutor d'avoir aidé à résoudre ce problème
Bonjour,
Bienvenue sur la Communauté @Khadija3_0 🙂
Merci pour votre intervention @CapDRAKE 👍
@Khadija3_0 Avez-vous trouvé une solution ? Tenez-nous au courant.
Bonne journée,
Bonjour @Khadija3_0, 🙂
Avez-vous parlé avec mes collègues de l'assistance technique ?
Je vous conseille de vérifier que votre téléphone est à jour, ainsi : Paramètres > Mise à jour du logiciel > Téléchargement et installation.
Vérifiez s'il y a des mises à jour à faire dans Google Play > le menu sandwich > Mes jeux et applications > Tout mettre à jour.
Je reste à votre écoute.
À bientôt,
Bonjour @Khadija3_0, 🙂
Avez-vous réussi à joindre mes collègues de l'assistance technique ?
Pourriez-vous me dire où vous avez acheté le téléphone, s'il vous plaît ? Est-ce un appareil neuf ou d'occasion ?
Je reste dans le coin.
Bien à vous,
Bonjour @Khadija3_0, 🙂
Je vous conseille d'essayer de sauvegarder vos données sur un emplacement externe via l'application Smart Switch pour PC ou Mac. Cliquez ici pour la télécharger.
Suivez les étapes dans cet article pour sauvegarder vos données.
Tenez-nous au courant. 🍀
Bonne journée,
