problème de synchronisation

[jmich]

bonjour

je n arrive pas à tout synchroniser 

entre mon smarphone et mon PC

pour ma boîte mail.

quand je supprime mes mails rien ne passe simultanément sur les 2 .merci

[InnocentK]

D'accord, je reste disponible 😉.

[jmich]

du coup
ce n est pas ça du tout 😚
comment contacter le support technique ?merci beaucoup

[InnocentK]

Ah d'accord ! 

Vous devez cliquer directement sur ce lien pour contacter le support technique  👉  https://www.samsung.com/fr/support/livechat/

Ensuite sur le bouton "échangeons ensemble".

Je reste disponible.

[JoJDM]

Comment retrouver mes anciens mails. Le défilement s'arrête au10e mail reçu sur samsung 21 alors que l'ancien Samsung les récupérait tous sans problème. Merci pour votre aide

[jmich]

bonjour
oui j ai bien contacté le support technique.
ça ne fonctionne pas.
il pense que ça vient de neuf.fr 😚

[Paulo4900 · Accepted solution]

Bonjour @JoJDM ,

dans les options de Samsung Mail il faut sélectionner " tout récupérer " pour avoir l'intégralité des e-mails.
Plus exactement :

1. Ouvrer Samsung Mail

2. allez sur la roue crantée

3. Cliquer sur le compte Mail en question

4. Faites défiler jusqu'à " Période synchronisation e-mails " et choisissez " Tout le temps "

Faites nous un retour.

[JoJDM]

Merci pour l'info. J'ai procédé au changement. Cela fera son effet sur les prochains mails j'espère.
Par ailleurs je voulais préciser que j'ai également un samsung 8 qui partage les informations sur la même adresse mail, est-ce que cela pourrait gêner la récupération du samsung 21, car le 8 me permet de revoir les anciens mails en faisant défiler l'écran.

[JoJDM · Accepted solution]

Merci ça a fonctionné. Tout est accessible. Merci beaucoup. Bonne continuation

[Paulo4900]

JE vous en prie.

Bonne continuation également à vous.